湖北日报全媒记者 沈早慧 涂家骏

11月28日至29日，第三届全国人力资源服务业发展大会在武汉举行。放眼会场，最热门的当数“AI体验区”：AI模拟面试、智能简历筛选、AI求职顾问……人工智能技术应用对人力资源服务业意味着什么？又将给这一行业带来哪些机遇与挑战？

“人力资源服务业智能化发展已成为不可逆转的时代洪流。”专题论坛上，谈及人力资源服务业智能化的发展趋势，重庆市人才研究和人力资源服务协会会长何振国表示，这样的转型升级并非可选项，而是关乎企业未来生存与发展的战略必然。

这一观点并非空穴来风。何振国给出了一组来自广州环洋市场信息咨询有限公司的市场调研数据：2025年，全球人工智能在人力资源服务领域的应用规模约为94.9亿美元，预计到2030年将增长至307.7亿美元。

“这意味着，人工智能正在把人力资源服务从过去的‘事务处理’，真正推向了‘智能决策’的新阶段。”何振国说，过去招聘一个人的招聘周期大概是45天，现在（使用AI后）缩短到20天以内，基本在15天左右，同时薪酬核算准确率也由过去的95%以上提升至99.8%。

论坛现场

目前，头部人力资源服务企业正抢占人工智能赛道，行业智能化趋势正在加速演进。智联招聘、猎聘等专业招聘服务平台先后推出AI功能，央企中国国际技术智力合作集团有限公司也针对新技术应用与传统业务转型升级，分别推出了AI+数字人智能招聘面试系统“光眸”、政务智能集群申报平台“光翼”。

论坛现场

中国国际技术智力合作集团有限公司副总经理王晓辉介绍，使用“光眸”面试时，输入岗位职位描述与候选人简历后，系统即可实时规划提问路径。

“在面试过程中，系统会自动识别沉默、回避、跑题等异常情况，灵活决定追问、转换话题或结束面试，全程无需人工值守。”王晓辉说。

在大会“AI体验区”，模景未来创始人陈义旎向记者介绍了该公司推出的“对话式简历撰写”功能：求职者无需掌握简历写作技巧，只需像聊天一样回答系统提出的问题，AI助手便能自动生成结构清晰、内容专业的简历。同时，系统还能对上传的简历做“体检”：亮点在哪、弱项是什么、如何优化，一目了然。

模景未来创始人陈义旎介绍该公司产品。

“以往一份简历要投30次才能换来一次面试机会。”她说，“AI的意义，就是帮求职者减少这些无效尝试。”

不过，当前人力资源服务业智能化发展仍然面临着不小的挑战。在何振国看来，其中最主要的挑战来自投入困境。“当前全球对智能化的资金投入主要集中在算力、数据中心、芯片等硬件领域，人力资源服务等‘软科技’的投入占比不足5%，人力资源服务智能化的‘基础设施’建设尚不充分。”何振国说。

此外，智能化的巨额投入与行业利润产出之间存在差距。何振国表示，新建设一个细分业态的高质量数据集成本需要200万元，且不包含数据采集和后期维护的费用。

“人力资源服务业现有纯利润率达到5%的企业很少，那么要收回200万的成本，就需要4000万以上的收入来做支撑。这对人力资源企业来说是一个不小的门槛。”他坦言，智能化时代机器将会取代人类的大量工作，也会带来短期内对劳动力需求的影响，这一比例还将随着人工智能的深化和提速不断增大。同时，还存在应用场景不足、产品供给不足、商业模式不清晰等“应用困境”。

论坛现场

“有挑战就有机遇，而且挑战越大，机遇也越大。”何振国认为，未来人力资源服务业的智能化需要从三个维度出发：一是政府加强顶层设计，营造良好发展环境；二是企业内外协调，主动作为，拥抱智能化；三是在行业维度搭建合作平台，构建新型生态。

“站在智能化变革的十字路口，人力资源服务业智能化并不是遥不可及的未来，而是正在发生的现在。”他呼吁全行业共同携手，用创新跨越挑战，将机遇化为动能，共同缔造人力资源服务业的未来。