湖北日报讯（通讯员嘉沐）外卖骑士超时免罚迎来新进展。11月28日获悉，淘宝闪购取消超时扣款，正扩大覆盖到武汉、北京、杭州、广州、成都等60城，年底前将覆盖全国直营城市。

今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务，通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响，多劳多得，优劳优得，实现骑士安全、履约效率与用户体验的协同提升。

“跑单难免会遇到一些突发情况，比如小区要绕远门、找不到单元楼、赶上电梯拥堵，就会有一些压力。现在心里踏实多了——服务基础分70分，多跑多加分，就算遇到问题单来不及，5分钟内扣1分，最多也就扣2分，比以前灵活太多，不用火急火燎影响安全，不扣款收入也更稳了。”武汉一位骑士说。

（图说：淘宝闪购取消超时扣款，让骑士多劳多得、优劳优得，以正向激励提升骑士保障与用户体验。）

这意味着，骑士不用再担心超时扣款，只需做好配送服务保持提升服务分，更少焦虑更加从容，出行安全的同时，收入也更有保障；同时，服务质量与派单优先级和额外奖励相关，这也有效保障了用户外卖体验。

在取消超时扣款之外，淘宝闪购还推出系列组合举措，包括推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作，优化社区通行；通过派单优化，持续完善提高顺路率，目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程更多收入；升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能；在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外，还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励，正向激励安全出行。