湖北日报客户端讯（通讯员蔡红菊）11月19日下午，卢女士在小区楼下遛狗时，遭遇一条未牵绳的狗突然扑咬，腿部一阵剧痛，撸起裤子后，卢女士发现伤口清晰可见。由于事发突然，为避免感染风险，保障自身健康安全，卢女士立刻前往医院接种了狂犬疫苗。随后，她将被狗咬的情况告诉了社区网格员贺霞。接到卢女士的电话后，贺霞迅速行动，详细询问事件经过后，确定了狗主人的相关信息。

11月20日上午，双方见面时，气氛紧张，情绪都十分激动。网格员迅速介入，安抚双方情绪，让局面逐渐冷静下来。在确认是狗主人未牵绳导致咬人事件发生后，社区网格员向狗主人耐心讲解法律知识，狗主人也认识到自己的错误，愿意承担狂犬疫苗部分费用，21日下午，网格员再次约到双方进行协调，经过网格员耐心细致劝说，调解后狗主人终于答应承担狂犬疫苗全部费用，并承诺对所养犬只进行妥善处理。最终，双方达成和解并签订赔偿协议。在调解过程中，社区工作人员秉持“以情理动人，以法理服人”的原则，摆事实、讲道理，使双方当事人心服口服，连连点头表示认可。

此次事件处理过程中，社区网格员在短时间内精准找出问题关键，高效解决纠纷，彰显了调解工作的速度与专业度。不仅维护了居民的合法权益，也有力促进了辖区的安全稳定。下一步，新闸社区将持续发力，为居民提供更优质、高效的服务，守护社区的和谐安宁。