湖北日报客户端讯（通讯员田恬）近日，湖北交投宜昌运营公司高家堰管理所组织开展云舱云坐席操作员专项培训。

培训涵盖系统理论、实操技能和应急处置三大模块。管理员详细讲解了云舱系统架构及其与收费站终端、数据中心的交互原理，帮助操作员建立完整的业务流程认知。实操环节通过模拟真实场景，重点练习了入口特种车辆轴重输入、出口异常特情处理等高频业务，并针对车牌识别错误、车辆U转等特殊情况，系统学习了标准处理流程与规范沟通话术。

下一步，高家堰管理所将持续关注云舱行业技术发展趋势，定期开展相关培训，不断提升云舱云坐席操作员的业务水平，助力高速公路收费服务向智能化、高效化迈进，为广大司乘人员营造更加便捷、畅通的出行环境。