湖北日报讯 （记者彭一苇、通讯员陈洁露）编制供电方案是企业办电所必需的环节，最快也要几天时间，如今，有了人工智能帮助，这一时间缩短到几分钟。11月18日从国网湖北电力获悉，该公司在全省推广供电方案智能生成功能，给办电客户配备了一名“AI大管家”，实现了供电服务的“快、准、自动化”。

国网湖北电力在全省推广供电方案智能生成功能

11月14日，在国网枝江市供电公司董市供电营业厅，天赐材料（湖北）有限公司项目负责人线上提交资料，报装人员将资料上传到平台后，只需轻点按钮，系统便自动运用该功能展开分析研判和数据测算，仅用2分钟，该用户10千伏高压临时用电的方案便生成了。

供电方案是电力服务的核心环节，其编制速度和质量关系到客户的办电效率和用电体验。过去，高压用户的用电报装业务，需要多专业人员前往现场勘查，综合企业生产实际、用电特点、报装容量、历史电量等信息，再查阅资料、反复研判制定方案，从报装到完成编制方案往往需要3到10个工作日。

国网湖北电力依托国家电网公司“光明大模型”研发智能助手应用平台，在全省推广供电方案智能生成功能。该功能可智能生成多业务子方案，经系统优化整合后，形成贴合客户需求的供电方案。

“有了它，省去了资料在业务部门之间层层流转的时间，也减轻了一线人员的工作负担。”国网湖北电力营销服务中心工作人员吴悠说。智能助手上线后，高压办电流程办结时间提升49.61%，低压办电流程办结时间提升19.08%。

目前，湖北供电方案智能生成功能已通过30余次的迭代优化，人工智能推理准确率已达98%，生成工单量达到3.2万单，实现基层业务全覆盖。