湖北日报讯（通讯员殷莎丽）“下楼散步的功夫，就把还建房办证的事搞明白了！”“在社区提交材料，当天就拿到了证，服务真周到！”近日，武汉市江岸区石桥、新荣等多个小区的居民们在家门口体验到了江岸区自然资源和城乡建设局不动产登记窗口送上门的便捷服务。

为破解城中村改造还建房“办证难”，回应群众“跑远路、政策不清”高频诉求，该局组织窗口“党员先锋队”主动深入社区，将政策宣讲与现场办证服务直接送到居民身边。

为让服务精准对接诉求，党员先锋队提前梳理还建房办证、二手房过户等不动产登记高频问题，再结合社区特点“量身定制”宣讲内容。面对社区还建房集中、老年人多的情况，工作人员放缓语速、耐心倾听，用“房产证上的‘身份证号’”等大白话替代专业术语，并通过“流程示意图+材料清单表”让政策一目了然；对有产权转移、继承等复杂需求的居民，则提供“一户一策”个性化指导，详细解读全程网办、上门服务等便民举措，确保诉求“有问必答、答必解惑”。

此次服务不只是“摆摊宣讲”，更突出“数字赋能”特色。工作人员现场一对一指导居民通过“鄂汇办”APP、不动产登记微信小程序等平台，办理信息查询、在线预约及材料预审等业务，实现“指尖办事”。对于材料齐全的办证需求，更是通过便携式设备现场录入，实现了“受理、审核、发证”一站式办结，真正让数据多跑路、群众少跑腿。刚拿到新证的朱先生称赞道：“不仅讲清了政策，连手续都当场帮我弄完了，太感谢了。”

从“群众跑窗口”到“窗口跑群众”，从“被动解答”到“主动上门”，此次进社区服务是江岸区自然资源和城建局深化“党建+便民服务”模式的生动实践。这种“走出窗口、走进心门口”的服务模式，不仅打通了政策落地的“最后一公里”，更将便民的春风吹进居民心坎，以不动产登记“小窗口”的主动作为，托举起基层群众“大民生”的安心与便利。

据统计，此次活动共接待咨询逾200人次，发放各类办事指南与宣传资料200余份，现场办理不动产权证书数十本，获得居民一致好评。下一步江岸区自然资源和城建局将继续坚持党建引领，秉持“高效便民、服务至上”的理念，以深化“互联网+不动产登记”改革为抓手，打造成常态化民生窗口，让政策宣讲可听可感、登记服务可信可及，用“走心”的服务赢得群众“安心”的认可，为民众安居乐业保驾护航。