（通讯员 朱珈毅 王伟）“上个月因为业务太忙，忘了看税务局发来的申报提醒短信，等看到已经逾期了，担心影响公司信用还要受到处罚。”回想起之前的疏忽大意，襄阳高新区襄阳辉盛泰建筑工程有限公司财务负责人向程十分懊恼。让他没想到的是，担心的处罚并未如期而至，取而代之的是一份来自襄阳高新区税务局内容详尽的《责令限期改正通知书》和一通耐心的辅导电话。

       原来，税务工作人员在核查中发现，该公司是首次发生此类违法行为，且在向程收到通知前已经主动补办了申报。符合“首违不罚”政策条件。依托“说理易”智能文书平台，税务部门生成了一份与众不同的执法文书。这份文书不仅清晰地列明了违法事实、法律依据和裁量基准，还用简明易懂的语言解释了为何此次不予处罚，并重点提醒了按期申报的重要性，附上了合规经营指南和咨询电话。

       这正是襄阳高新区税务局深入推进“提升税务执法质量‘智慧行’”项目带来的生动改变。今年以来，该局聚焦简易处罚、征收管理等高频执法事项，着力改变过去文书“只言片语”、告知“冷硬简单”的模式，积极推行将说服教育、约谈警示、风险提示等柔性手段贯穿执法全过程。智能平台“说理易”的应用，为“说理式执法”提供了强大支持，实现了政策精准检索、同类案例匹配与规范文书生成的一站式服务，在提升执法规范性的同时，有效从源头预防和化解了税务争议。

      “税务局的同志在电话里跟我说，‘这次不处罚，是给企业一个纠错机会，但依法申报是义务，下次可一定要记牢了。’他们还提醒我，近期关于我们行业的税收政策有更新，让我有空可以关注一下。”向程感慨道，“这种感觉，不像是在接受处罚，倒像是上了一堂量身定制的税法辅导课，心里暖乎乎的，也记得特别牢。”

      “智慧行”项目启动以来，高新区税务局坚持将“说理”贯穿于日常征管、税务执法与风险评估全过程，做到罚前说理、罚中释疑、罚后纠偏。通过把法理、事理、情理讲清说透，成功将不少纳税人的“怨气”转化为理解和配合的“和气”，把曾经让人头疼的“烦心事”，变成了有获得感的“舒心事”。

       截至目前，该局已开展说理式执法154户次，形成9起具有示范意义的典型案例，让纳税人缴费人切实感受到税务执法不仅有“力度”，更有“温度”。