湖北日报客户端讯（通讯员汪坤）“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”今年来，黄梅县城乡居民社会养老保险管理局，把作风建设与民生服务紧密结合起来，创新服务模式，切实推动城乡居民社会养老保险政策落地实施。

“暖心告知书”个性送达，精准服务，群众少跑腿

过去，个人缴费年限、养老金领取金额等信息并不明确；如今，工作人员将“缴费明细账”直接送至居民家中，居民无需出门便可对相关情况有清楚的了解，省去了来回奔波的辛劳。孔垄镇张河社区60岁的村民梅大妈手持县居保局为其专门定制的《待遇领取告知书》，表达了满意之情。

今年7月起，针对达到待遇领取年龄人员的不同需求，县居保局实施《待遇领取告知书》“一人一档”的精准制作方式。对于符合待遇领取条件的人员，明确列清个人缴费年限、账户储存额、月均待遇测算等“权益明细”；对于暂未达到条件的人员，则提示实际缴费年限、应补缴年限以及自助补缴流程等“解决方案”。截至目前，已精准发放《待遇领取告知书》2万余份。

“政策明白纸”图文并茂，通俗易懂，群众看得懂

“如何选择最经济的缴费档次？养老金可领取多少金额？”针对群众普遍关切的问题，黄梅县城乡居保局制作了图文并茂的《黄梅县城乡居民基本养老保险政策明白纸》——通过公式直观解析待遇构成，以步骤图示清晰标注“缴费-查询-认证”全流程。

这份“清晰易懂、便于应用”的明白纸，通过村头宣传栏张贴、村协办员入户发放、微信公众号连载等多种渠道送达群众。“以往政策解读如同‘天书’，如今一纸说明便清晰明了。”柳林乡村民张大伯的感言，道出了群众对“接地气”政策解读的认可。

黄梅县城乡居民社会养老保险管理局依托“一人一档”机制，夯实精准服务基础；通过通俗化的政策解读，搭建沟通桥梁；借助“数据找人”策略，主动拓展服务覆盖范围，全面保障群众养老资金安全，实现服务更精细、政策更温暖、保障更可靠。