湖北日报客户端讯（通讯员刘慧婷）“李师傅，你在手机上下载鄂汇办APP就可以随时查询自己社保缴费的年限了，不用再专门跑到税务局打印凭证了！”近日，西陵区葛洲坝街道西峡社区的工作人员小刘来到居民李师傅家中，热情地向他介绍着社保政策及线上办理、查询流程。社区工作者化身“政策宣传员”，将专业的社保知识转化为通俗易懂的“家常话”，主动送服务上门。

随着社会保障体系的不断完善，养老保险、医保报销、就业补贴等政策成为每个居民日常关心的大事。然而，政策条款专业性强、更新快，让许多居民对政策的了解存在一知半解、记不住、不知道怎么操作等问题，为解决这一实际问题，西峡社区的工作人员采用多种形式进行政策宣传，在居民群定期推送图文并茂的“政策一图懂”、短视频解读等，并及时在线解答居民的疑问，了解居民需求后精准将政策送到他们手上，实现了“线上+线下”宣传全覆盖。

社保政策关系到每一位居民的切身利益，西峡社区建立长效宣传机制，将社保政策宣传融入日常工作中，确保惠民政策应知尽知、待遇应享尽享。