湖北日报客户端讯（通讯员 张询）11月6日，魏家湾社区网格员屈奥文接到宜化山语城11号楼居民杨阿姨反映，家中厨房天花板出现渗水。社区工作人员立即联合物业管家和工程人员上门勘查。

经过初步判断，杨阿姨家中厨房的漏水源头可能来自楼上住户。随后，网格员屈奥文与物业人员一同前往楼上邻居家沟通说明情况。经现场仔细排查，确认为楼上厨房洗菜区域因水槽老化导致渗漏。

通过沟通协调，楼上住户表示理解并同意立即联系更换处理，社区与物业也将持续跟进。此次协调有效化解了邻里间潜在的矛盾，体现了社区服务在解决群众实际问题中的积极作用。