湖北日报客户端讯（通讯员 肖懿娜）“大姐，您看这张图解，今年医保每人交400元，要是住院，最高能报90%，这几笔账我算给您听！”近日，陆城清江社区工作人员带着医保政策详解以及缴费流程单，走进辖区维吾尔族、回族等民族家庭，用手把手教、面对面讲的“敲门式”服务，让惠民政策精准触达每一户。

清江社区是多民族聚居社区，共有少数民族居民700余人。考虑到部分居民群众对政策术语理解难、操作智能手机不熟练等情况，社区组建了“政策宣讲小分队”，队员提前准备了“一图读懂医保”可视化资料，用手机截图演示参保流程，让政策内容直观易懂。走访中，针对老年人关心的异地就医备案、慢性病报销，年轻人关注的线上缴费渠道等问题，结合生活案例逐一拆解，确保群众听得懂、用得上。

据统计，此次走访共覆盖辖区3000余户，发放宣传资料4000余份，协助100余户老年人、困难家庭完成医保缴费。下一步，清江社区将继续细化服务，针对不同群众的需求特点，推出“定制化”宣传服务，让医保政策真正走进千家万户，筑牢民族团结的“连心桥”。