湖北日报客户端讯

荆州区西城街道通会桥社区地处荆州古城中心地段，占地面积0.6平方公里。辖区内有产权单位35家，居民2380户，常住人口4241人，具有家庭经济收入差异大、老年人口占比高和三代人同住现象较多的特点。

近年来，荆州区西城街道通会桥社区将“一老一小”关爱融入基层治理体系，通过“组织筑基-专业强链-生态共建-精准服务”筑强志愿服务生态圈，打造出可复制、可推广的“专业社工+志愿服务”助力基层治理新范式。

一、组织筑基：校政社协同拓新局

在荆州区委社会工作部支持下，联合长江大学及属地社工机构，签订“校地社志愿服务共建协议”，推动高校、政府、社会组织三方资源精准对接。

开展大学生志愿服务有效融入基层治理调研，把脉大学生社区志愿服务；邀请专业社工机构开展社区志愿服务培训，提升大学生社区志愿服务的针对性；开展大学生志愿服务融入基层治理调研，把脉大学生社区志愿服务；邀请高校专家学者和专业社工机构开展培训，提升大学生社区志愿服务的针对性。

深化校地成果转化，搭建大学生社区志愿服务的平台，吸纳高校志愿者团队开展形式多样的志愿服务，多措并举满足居民多样化需求；引入长江大学大学生挑战杯创业计划竞赛社区治理组省赛获奖项目《银发“家+”--隔代教育提质润滑剂》，通过推进‘高校创意孵化-社工机构培育-社区实体转化’，构建家校社协同的家庭教育指导服务体系，探索“专业社工+志愿服务”融合发展模式，形成可复制推广的"银发家+"模式。深化与长江大学经管学院的长期合作，组建大学生志愿者团队开设“楚韵课堂”，以科学实验、安全常识、文化品鉴等趣味内容丰富青少年课余生活，实现“校社联动”育少年。

二、专业强链：系统化赋能育标杆

运用社会工作服务机构的专业技能与在地优势，开启志愿服务品牌建设新篇章。与荆州若水社工等多家社工机构合作，通过开展志愿服务知识、队伍建设、品牌打造等培训，孵化培育社区志愿服务组织，壮大专业志愿力量。

2019年5月，社区引进专业社工组织——荆州市若水社会工作服务中心，开启了荆州区首个“社区+社工”共建试点。随后，荆州若水社工指导社区开展了《通会桥连“夹心层”》项目，荣获了湖北省第六届社区公益创投大赛城市高级组二等奖；制定了《通会桥社区志愿服务公益积分实施细则》，并在下沉党员中孵化培育了第一个社区志愿服务组织“缘虹梦”手作志愿服务队。该服务队通过开展手工编织培训，不断提升妇女创业技能本领、拓宽就业渠道，引领妇女增收致富。目前已累计为800多名妇女提供编织培训，帮助困难、留守妇女每月就业增收700余元。同时，服务队也从收入中提取10%-20%费用于开展困境儿童和家庭关爱帮扶。2025年1月，《“缘虹梦”为困难儿童家庭编织彩虹梦》入选2024年湖北省妇女工作创新典型案例——巾帼志愿服务篇。

因志愿服务事迹突出，社区志愿者、荆州市税务局退休干部朱小红先后荣获“抗击新冠疫情先进个人”“荆州市银龄先锋”“荆州市巾帼建功标兵”“2024年度全国税务系统‘四好’党员”等荣誉称号，并荣登荆州市“好人开讲”栏目。其家庭于2022年被评为“荆州市最美家庭”“荆楚最美家庭”，2023年被评为“全国最美家庭”“全国税务系统最美家庭”，2025年被评为“全国文明家庭”。

在朱小红等一批“社区红人”的带动下，社区志愿服务组织蓬勃发展。截至2024年底，社区已培育备案10支志愿服务组织，2025年更围绕隔代教育新增银发“家+”大学生志愿服务队（45人）和银龄志愿服务队（20人），形成“多元主体各展所长、志愿服务精准触达”的良性生态，让每一份力量都成为社区温暖的“添加剂”，每一份资源都化作治理增效的“催化剂”。

三、生态共建：多主体联动聚合力

立足机关单位型社区优势，以开展社区合作伙伴计划为载体，充分激活企事业单位等多元主体，让志愿服务队伍深入基层治理的神经末梢，沉浸式参与到基层治理的过程中，初步形成了积极向善的志愿服务生态。

联动区老年大学开展“银龄行动”，吸纳老年学员组建“六惠”志愿服务队，80%成员均为老年大学学员，全年开展治安巡逻、环保宣传、爱心帮扶等活动上百次，让银发力量成为社区治理的“好帮手”。依托荆州中心医院共建资源，联合“小莉开讲”医务社工团队常态化开展营养膳食科普、应急抢救培训，并联动社区卫生服务站进院落开展健康义诊，把医疗服务送到居民“家门口”。

通过“公益创投”激活社会力量，携手“缘虹梦”手作队定向帮扶困境儿童，2023年以来累计提供助学资金超5000元；链接银行、中粮等爱心企业推出免费手机贴膜、生活物资优惠购等惠民服务，联合荆州区妇联与“小水滴”社工组织为社区小小图书馆捐赠儿童书籍近200套，让企业资源精准对接居民需求。

四、精准服务：小精美项目提质效

坚持需求导向，依托社工站的专业服务平台，以奖代补、公益创投项目为载体，联合武汉逸飞、荆州创益等多家社工机构，开展形式多样的“小而精”“小而美”的志愿服务活动，不断提升居民群众的获得感幸福感和安全感。先后开展政策宣讲千余场，发放资料1.2万份；建立健康档案926份，入户随访800人次；组织广场舞、书画大赛等活动百余场；推行“门前三包”责任制，评选“最美庭院”6个；创新“六岗一业”模式，化解矛盾50余起；利用“社区基金”募集善款，帮扶弱势群体420人。

其中，《“缘虹梦”为困难儿童家庭编织彩虹梦》《银发“家+”--隔代教育提质润滑剂》《通会桥社区楚韵课堂》已经成为社区的志愿服务品牌，在社区治理中发挥着重要作用，并作为试点进行推广。社区也先后荣获“全国科普示范社区”、“湖北省文明社区”，“全国学雷锋志愿服务'四个100'先进典型'最美志愿服务社区'”等多项荣誉称号，吸引了周边社区前来学习参观考察和多家媒体的跟踪报道。

通会桥社区通过推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，将社工的专业优势和志愿服务的人力优势有效结合，助推志愿服务的专业化、项目化、品牌化转型，以志愿服务的高质量发展助力社区治理创新，让社区焕发出新的活力。