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湖北日报客户端讯(通讯员吕霞 杨红杰)“您家宝宝的出生证明编号需要再核对一下,确保和系统信息一致。”11月 5日,樊城区刘埂社区服务大厅内,工作人员杨姐正耐心地和居民沟通育儿补贴申报细节。自育儿补贴政策落地以来,该社区严格把控审核关口,用细致服务让惠民政策精准落地。

为确保审核高效准确,社区提前组织工作人员学习政策文件,梳理出“材料清单 — 信息核对 — 系统录入 — 结果反馈”的标准化流程。审核过程中,工作人员对居民提交的出生证明、户口本、收入证明等材料逐一查验,不仅核对纸质信息与电子档案是否一致,还会通过电话回访核实特殊情况。面对部分居民不熟悉线上操作的问题,社区还开设“一对一”指导岗,手把手教居民填写申报表格。
“之前担心材料不齐来回跑,没想到工作人员提前提醒,还帮我仔细检查,特别省心。”刚办完申报手续的居民王女士说。截至目前,该社区已接收育儿补贴申报材料104份,经细致审核,累计为符合条件的100户家庭完成申报,通过率达96%,未出现一例因审核疏漏导致的错报、漏报情况。
社区负责人表示,接下来将持续优化审核服务,通过线上预审、错峰办理等方式提升效率,让育儿补贴政策更快、更准地惠及有需要的家庭,切实减轻居民育儿负担。