湖北日报客户端通讯员 毕萍 谢航 林萌

消费是民生改善的重要支撑，也是经济增长的关键动力。孝感市临空区立足民生福祉与发展大局，统筹各方力量，从监管执法、宣传引导、渠道畅通、机制创新等方面精准发力，切实维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境，不断提升群众获得感与满意度。

坚持日常监管与专项整治协同推进，聚焦食品、药品、特种设备、产品质量四大核心领域，加大对商场超市、餐饮单位、药店等重点场所排查力度。严厉打击虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等突出问题，净化市场生态。节假日期间提前部署，督促经营者落实主体责任，规范促销行为与明码标价，全力维护市场秩序。

以“3・15”国际消费者权益日、食品安全宣传周等重要节点为抓手，牵头开展“消费维权进社区、进校园、进企业”系列活动。通过案例解读、法律宣讲、维权指引等通俗形式，普及消费维权知识，强化消费者自我保护能力，营造“懂维权、会维权、敢维权”的社会氛围。

完善以12315热线为核心的多元化投诉受理平台，确保消费者诉求表达无阻碍。建立“接诉即办、限时办结”快速响应机制，将消费投诉处理时限从法定7个工作日压缩至5个工作日，高效回应群众诉求。推进在线消费纠纷解决机制建设，引导重点企业入驻全国12315平台ODR系统，推动消费纠纷源头化解。今年以来，全区共受理消费者投诉举报115件，处置满意率稳步提升。

积极探索消费维权社会共治路径，推动建立“企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管”的良性格局。落实消费投诉信息公示制度，定期公开投诉集中的行业与企业信息，以社会监督倒逼经营者诚信经营，得到市场主体与消费者广泛认可。

孝感市临空区将持续坚守以人民为中心的发展思想，不断优化消费维权工作举措，强化协同联动，加大执法力度，持续擦亮消费环境“金字招牌”。在此提醒广大消费者，消费时注意留存相关凭证，合法权益受侵害时，可通过12315热线等渠道及时投诉举报，依法维护自身权益。