湖北日报客户端讯（通讯员 邓陈凌）为切实保障辖区全体居民的医疗保障合法权益，筑牢织密民生保障的坚实底线，近日，荆州区东城街道东升社区组织工作人员以“精准宣传传政策、贴心服务暖民心”为核心宗旨，全面开展2025年基本医疗保险参保缴费专项宣传服务工作。社区工作人员下沉一线，将专业的医保政策转化为群众易懂的“家常话”，送到千家万户身边，以细致入微的精细化服务，切实助推基层治理工作提质增效，让民生保障阳光普照辖区每个角落。

活动开展前，社区充分做好前期筹备工作，积极联动辖区各小区物业公司强化宣传力量，通过居民微信群、社区及各小区物业公司公告栏、电子屏等渠道发布参保提示，其中特意协调物业公司在各小区出入口公告栏醒目位置张贴医保宣传单，扩大宣传覆盖面。针对老年人、流动人口、灵活就业人员等政策知晓度相对较低的重点群体，社区专门组建了宣传服务小队，科学划分责任片区，全面开展宣传工作。社区工作人员随身携带彩色宣传单页，深入小区楼院、沿街商铺、口袋公园等人员密集场所，用通俗易懂的语言详细讲解2025年医保缴费标准、集中缴费期、线上线下缴费渠道等核心信息，现场手把手演示线上缴费流程，并耐心解答居民提出的常见参保问题，确保政策讲解入脑入心。

同时，社区服务大厅专门设立医保宣传咨询专台，安排业务熟练的工作人员坐班接待，对居民咨询的各类问题逐一细致回应，现场为有需要的居民办理参保信息变更等基础业务，帮助多名老年人、困难群众顺利完成缴费操作，得到了居民的一致好评。此次医保宣传服务活动既是社区践行民生服务宗旨的具体实践，更是深化基层治理的重要抓手。通过“面对面”沟通、“心贴心”服务，社区不仅精准掌握了辖区居民的参保需求和实际困难，还梳理形成了《参保疑问清单》，为后续社区改进服务方式提供了精准的基层参考。与此同时，工作人员在宣传服务过程中主动倾听居民心声、解决实际难题，进一步拉近了距离，增强了居民对社区工作的认同感和归属感，凝聚了基层治理的强大合力。