湖北日报客户端讯（通讯员杨婷、李幻幻）“范阿姨，您坐好，看着镜头笑一笑，马上就好。”近日，樊城区毛纺花园小区内，刘埂社区工作人员手持设备，耐心地协助80多岁的范奶奶及老伴毕爷爷完成居民认证，原本让老人犯难的事，几分钟就顺利解决。

据了解，毛纺花园小区老年居民较多，部分高龄老人因不熟悉智能手机操作，在办理居民认证时屡屡碰壁。社区在前期走访中发现这一问题后，迅速组建“助老服务小队”，针对65岁以上行动不便、无家属协助的老人，推出“上门认证”便民服务，切实解决老人的急难愁盼。

在认证现场，工作人员不仅熟练操作设备完成人脸信息采集，还细致询问老人的生活状况，检查家中水电安全，叮嘱老人有困难随时联系。“孩子们都不在身边，我自己又弄不明白这些电子设备，多亏社区同志上门帮忙，太贴心了！”完成认证的范奶奶握着工作人员的手连连道谢。

刘埂社区党委书记张芃表示，后续将把“助老认证”纳入常态化工作，同时针对老人需求开展智能手机使用、防诈骗知识等科普活动，用细致服务让老年居民感受到社区温暖，真正实现“服务零距离，关爱有温度”。