湖北日报讯（记者方琳、杨千帆）10月30日，武汉市江汉区北湖环保社区，顺丰小哥钟少华站在小区门口，指挥交通出行，社区保安吴慎秀则换上了顺丰的衣服，走进小区快递站点，进行包裹分拣与整理。这一天，他们角色互换，“跨界”体验。

顺丰小哥钟少华站在小区门口，指挥交通出行。（湖北日报全媒记者杨千帆 摄）

这是在省委社会工作部指导下，由省物业服务和管理协会、省快递行业协会等携手开展的“协同创新建支点·智荟赋能荆楚行”活动场景之一：外卖骑手戴上保安帽，体验门禁管理与巡逻巡查；物业保安则背上送餐包，或走进快递点，感受配送的时效压力与服务细节。

角色互换，换出理解与关怀。钟少华已经换岗体验两次了，“以前配送经常进出这个小区，一来二去和保安熟了，他们对我们也很照顾。换了岗，当保安，就是要守护居民安全，维护小区秩序。都是职责所在。”吴慎秀则感慨，快递包裹多，要细致到位，路上还要注意安全，工作很辛苦。

社区保安吴慎秀在快递站进行包裹分拣与整理。（湖北日报全媒记者 杨千帆 摄）

角色互换打破了隔阂，带来了理解。据了解，今年以来，省内多地定期组织物业保安与配送骑手换岗体验活动，深受社区、业主和小哥的好评。双方在角色互换中体会彼此不易，共同营造相互尊重、相互理解的和谐氛围。数据显示，活动开展以来，我省物业保安与配送骑手发生纠纷的案例大幅减少。

活动中推广的“碰一下”通行技术、增设的“暖蜂服务箱”、送餐专用车位等，更是将便利与关怀落到实处。