湖北日报客户端讯（通讯员袁文、胡清芳）“这是你的气瓶押金，我们全额退还。”五峰万佳液化气有限公司负责人陈本安向前来归还气瓶的消费者说道。在供气领域收费行为规范改革试点创建中，五峰推行“四步”工作法，将全县8家液化气站、1家天然气公司及2家延伸服务经营主体收费情况进行了公示，每年为消费者节约用气成本约142万元，惠及用户近3万户。

一、强化组织引领，一项承诺凝聚改革共识。今年4月，五峰被列入供气收费改革试点，县市场监管局迅速行动，联合县营商办、发改局、住建局召开专题部署会，详细解读创建方案和分工细则。组织全县11家供气及延伸服务经营主体签订承诺书，明确承诺降低居民用气成本、规范价格公示等事项，为改革试点顺利推进奠定坚实基础。

二是创新监管模式，两项监督提升监管效能。建立“台账+执法”双监督机制。一方面推行标准化台账管理，制定统一的气瓶、服务、设备设施与材料使用台账模板，依托宜昌市气瓶质量安全追溯系统，实现对全县70870个在用气瓶的精准监管。另一方面加大执法检查力度，针对标价不规范、违规收费等问题开展专项整治，查处1起在标价之外加价销售液化气案件，有效震慑违法行为。

三是推行透明服务，在三个领域规范收费行为。实施服务清单化管理，明码标价、用户自愿选择，推动安装工程环节市场化运作。明确气瓶物权归属，禁止以气瓶租金名义收取气瓶购置费，今后用户不用再购置气瓶，仅一次缴纳气瓶押金，终生免费使用气瓶且退瓶时同时退还押金。规范用气安全管理，取缔以更换阀门名义收取检验费的行为。同时实行线上线下同步公示燃气价格、气瓶押金、延伸服务等收费标准，全面提升价格透明度，保障消费者知情权。

四是健全制度体系，四项制度夯实工作基础。结合本地用气习惯，指导供气及延伸服务企业建立健全收费管理、服务承诺、用户回访、投诉举报处理等四项制度，在优化服务流程、简化办事程序、规范价格公示等方面取得突破性进展。构建起“事前指导、事中监管、事后提升”的联动工作体系，完善政策汇总、联合报装、价格公示、监督考核等长效机制。

下一步，五峰市场监管局将持续加大执法监督力度，完善供气领域价格形成机制，引导行业健康发展，切实保障用户合法权益，为持续优化营商环境贡献力量。