湖北日报讯（记者李光正、通讯员郭玲）“哎呀，门终于打开了，我能回家了。”10月29日，武汉市武昌区南湖街道风华天城社区，独居老人王奶奶在网格员小张的帮助下打开家门，终于露出了喜悦的笑容。

当天是重阳节，社区网格员纷纷走访探望辖区高龄、独居老人，提醒他们用电用气安全。网格员小张却遇到了一件奇事。

她在风华天城小区内巡查，正巧遇到了焦急的王奶奶。王奶奶神色匆匆地拉着小张说：“丫头，帮我找找社区的网格员小张，我家智能锁打不开了，而且我出门也没带手机。”

80多岁的王奶奶独自居住，当天她发现智能门锁没电了，便把电池盒拆下来准备更换电池，结果不小心把门给关上了。她被反锁在门外，决定去找网格员小张帮忙。因视力模糊，她甚至没认出眼前的“陌生人”就是自己要找的人。

网格员小张用充电宝给智能门锁充电。（通讯员郭玲提供）

了解清楚情况后，小张先轻声安抚王奶奶：“我就是网格员小张，您不要着急，我来帮您。”接着，小张拨打王奶奶女儿的电话，得知她正在外地出差，短时间内无法赶回来。于是，她迅速搜索智能门锁的应急方法，发现可通过外接充电接口临时供电。

“平时在小区巡查我都带着充电宝，没想到能派上大用场。”小张笑着说。她和王奶奶一同回家，找到了智能门锁的充电口，将充电宝插上电源。大约两分钟后，王奶奶按照提示按下自己的指纹，只听“叮”的一声，门锁应声而开。

王奶奶激动得眼眶泛红，紧紧拉着小张的手，不停地说：“今天多亏有你帮忙，不然我都进不了家门，真是太感谢了。”

回到社区后，小张在巡查日志中写道：“一个充电宝能开一扇门，而用心服务才能打开老人们的心门。”

小张在写巡查日志。（通讯员郭玲提供）