湖北日报客户端讯（通讯员 周文莉）为提升志愿者服务能力和技能，扎实推进“吾爱伍家·言和解铃人”项目落地见效，10月30日，鑫鼎社区特别邀请区物调委主任许金辉，为社区志愿者开展物业矛盾调解经验分享活动。

活动中，许主任以《破解物业矛盾“千千结”，系好民生服务“和谐扣”》为题，运用接地气的语言，围绕身边真实的物业纠纷案例，深入浅出讲解调解技巧与实用方法，在场的志愿者全程投入，时而点头认同，时而俯首记录关键内容，现场学习氛围浓厚，大家收获满满。

此次经验分享以常见物业矛盾为切口，突出矛盾焦点的把控，法律适用尺度和沟通策略的能力培养，助力志愿者用恰当方式化解双方对立情绪，为后续“言和解铃人”项目开展、高效解决社区物业纠纷筑牢专业基础。