湖北日报讯（记者汪子轶、通讯员胡翠兰）预付了数月托育费，机构却一夜之间关门闭园？签好了月嫂服务合同，服务中途却因公司“跑路”而中断？10月29日，湖北省消费者委员会在育婴行业消费调查评议会上，公开曝光六家严重侵害消费者权益的育婴服务机构，涉及月子中心、托育机构、月嫂公司等多类主体。这些机构多数因预收高额费用后停止经营、负责人失联，被列入“黑榜单”。

被曝光的企业包括湖北悦熙健康管理有限公司、湖北悦熙健康管理有限公司唐家墩店、武汉爱之家母婴护理有限公司、武汉童喵喵托育服务有限公司、十堰贝美托育服务有限公司、黄石安恩宝健康管理有限公司等。省消委披露，这些机构共涉及投诉43件，涉案总金额超过37万元，多数机构已无法取得联系，被市场监管部门列入企业经营异常名录。

其中，有消费者一次性支付2万余元购买月嫂服务，却在服务未结束时因公司“跑路”导致服务中断；也有消费者在网购平台看到促销活动，预付近2万元预订月子房，却等来机构破产清算的通知；还有托育机构在收取费用后仅服务一个月便无故停业。

省消委相关负责人指出，此类行为已构成根本违约，经营者不仅应依法退还预付款，还需承担相应利息和合理费用。“经营者内部资金问题、劳务纠纷等不能成为推卸责任的理由。”

据同期发布的《湖北省育婴行业消费调查分析报告》显示，2024年1月至2025年7月，全省共受理育婴消费投诉2655件，其中预付费模式下“识别难、取证难、追讨难”问题突出，成为消费者维权的主要痛点。

此次发布“黑榜单”是湖北省加强育婴行业社会监督、规范市场秩序的重要举措之一。结合本次评议活动，省消委联合法学专家及相关部门，为构建放心消费环境提出系列建议。一是推动合同规范，建议由市场监管部门联合卫健部门制定并推广《湖北省育婴服务合同示范文本》，明确服务内容、退费机制、违约责任等核心条款，从源头减少“霸王条款”；二是探索资金监管，针对预付费模式风险，可探索建立预付资金第三方存管机制，防止企业随意挪用资金甚至“卷款跑路”；三是强化信用监管，建立并完善行业“黑名单”制度，将严重失信企业纳入联合惩戒范围，倒逼企业规范经营。

湖北省消费者委员会在育婴行业消费调查评议会会议现场

“曝光不是目的，规范才是根本。”省消委秘书处负责人表示，未来将持续推进育婴行业信用体系建设，通过“黑名单”公示、合同规范、行业自律等方式，筑牢婴幼儿消费安全防线。