湖北日报客户端讯（通讯员周介华、付竹）10月29日正值重阳佳节，孝感市高新区西杨社区广场上人头攒动，由孝感市政务服务和大数据管理局牵头组建的“孝着办”政务服务小分队，带着15家窗口单位的业务骨干送服务上门，一场以“情暖重阳，政务到家”为主题的专场活动在这里热闹开启。这既是深化“孝亲”政务服务品牌建设、落实“五办”工作理念的具体行动，更是针对社区居民尤其是老年群体“办事跑远路”痛点的精准回应。

活动现场，穿着“孝着办”马甲的志愿者成为最亮眼的标识。工作人员主动“向前一步”，有的拿着社保参保缴费、医保待遇报销等高频事项的办理流程，逐行念给视力不佳的老人听；有的手把手教老年群体操作政务服务APP，从“登录账号”到“查询报销记录”，并细致调整字体大小、保存常用功能入口；还有的专门开辟“代办窗口”，为部分业务提供代收代办服务，让居民无需奔波即可享受便捷服务。

刚办完门诊慢特病认定的王阿姨，攥着认定表对工作人员竖大拇指：“以前办这事要跑社区和市民之家，资料不全还得折返，腿都打颤。现在小区广场设服务点，资料、报销等一次讲透，填表录信息全包办，十几分钟搞定，这服务真贴心！”

据统计，此次专场活动共接受群众咨询100余人次，发放政策宣传资料200余份，现场办件48件，真正实现“家门口办好事”。

此次西杨社区专场活动是“高效办成一件事”改革、落实“五办”路径的生动实践。接下来，“孝着办”政务服务团队将不断探索创新服务模式，对服务流程加以优化，促使更多高频便民服务措施向基层延伸，使政务服务更具亲和力、更契合民众需求。