湖北日报客户端讯（通讯员徐玉梅）“您看镜头，稍微抬点头，嘴巴张开，好了！”近日，茶庵村工作人员来到村民张大爷家中，耐心指导她完成了社保人脸识别认证。这是本村针对行动不便、不会操作智能设备的老年人推出的“入户帮办”服务，切实解决了老人们的“急难愁盼”。

今年以来，茶庵村在摸排中发现，辖区内不少高龄、独居老人因没有智能手机操作，或因腿脚不便无法到现场，面临人脸识别认证难题，影响社保待遇领取等重要事务。为此，茶庵村工作人员专门入户走访解决这个难题。

服务过程中，工作人员不仅细致完成人脸识别操作，还手把手教老人们使用智能手机的基础功能。“以前总怕认证过期，孩子们不在身边，自己不会弄，腿脚也不方便，现在你们上门来帮我，真是太贴心了！”刚完成认证的张大爷拉着工作人员的手连连道谢。截至目前，该村已为50余位老年人提供了人脸识别入户服务，后续还将持续跟踪老人需求，把便民服务送到老人“心坎上”。