湖北日报讯（通讯员李洋）2025年10月,武汉市物业管理协会主办的“走进标杆促服务”学习交流活动在全市掀起热潮。作为入选的观摩项目,融创服务的住宅项目——融创公园壹号澜岸小区,凭借不断深化的“社区+商家+业主+物业”四方共建机制、全龄化社群运营模式及公益实践成果,成为50余家物业企业代表参与学习交流的标杆案例。10月21日、23日下午,两场实地探访交流活动在此展开,各物业企业代表通过沉浸式体验,深入探讨新时代社区治理的破局之道。

此次活动由武汉市物业管理协会发起,旨在通过优秀项目的示范效应,推动行业服务水平整体提升。融创澜岸后湖片区负责人周鹏表示:“入选观摩名单不仅是对我们服务创新的认可,更是一份责任。我们希望通过开放共享,与更多物业企业一起交流探讨找到物业服务如何深入人心之道,达到更多业主的期待。”

活动当天,各物业代表齐聚融创澜岸社区入口,开启观摩之旅。步入园区,道路洁净,草坪葱郁,即便深秋时节,社区环境仍保持高品质,引得众人纷纷赞叹。

行至鸽子广场,项目负责人介绍:“这里有爱心人士投喂且环境适宜,每天下午都有鸽子聚集,是我们园区的特色风景线。”

继续前行,便抵达楼栋架空层,这里依托 “四方共建机制”,将闲置 “灰空间” 改造为儿童游乐区与邻里交流角,如今已成为居民日常活动的核心区域。

随后,物业代表们前去参观负一楼车库与设备房,项目负责人表示,每半月就会进行一次保养维护工作,筑牢社区安全防线。

最后抵达由原党群会议室升级的 “社群之家”,该空间集阅读、手工、会议功能于一体,是社区改造标志性成果。物业协会到场代表评价:“融创澜岸的改造并非单纯空间翻新,而是以创新激活了社区活力。”

在社区安全营造领域,融创澜岸联合中国儿童少年基金会及越秀社区共同打造的“融佑未来”公益活动成为焦点,通过家庭安全闯关游戏等形式,将居家安全、急救应急等知识融入活动,让孩子们在趣味互动中加强安全防护概念。

“找到同频的人,生活才更有滋味。”这是融创澜岸手工社主理人陈兆颖的切身体会。这个由业主自主策划运营的社群,每月都会举办主题手工DIY活动,场场人气爆满。融创澜岸通过构建业主信息台账,精准定位兴趣群体,目前已孵化亲子社、手工社、篮球社、舞蹈社等全龄社群,并全年开展“一起达人秀”“亲子运动会”等品牌活动。

更值得关注的是社群运营的 “自生长” 模式。以“小江豚儿童剧团”为例,在融创服务为业主提供场地与专业指导老师后,小业主参与人数持续增加,经过系统的学习,“小江豚”们将在11月初带来精彩的舞台演出。这种 “平台搭建 + 资源链接” 的轻管理模式,推动社群从 “物业主导” 转向 “业主自治”,参与率较传统活动大大提升。

在公益实践层面,融创服务已践行了多年。今年,融创服务在武汉开展的“融心衣旧”旧衣回收活动,联动业主捐赠衣物2000余件。在“融佑春蕾”公益行动中则资助多名贫困山区女童。更与社区党委成立“融光志愿队”,在夏日为消防队送去降温物资,上门慰问独居老人,形成“公益有组织、服务有温度”的良性循环。

业主志愿者张先生说:“以前觉得做公益是‘献爱心’,现在发现它能让社区更温暖,自己也是受益者。”这种角色转变,正是四方共建机制的核心价值——通过共同参与,让居民从“旁观者”变为“主人翁”。

为确保共建机制可持续,融创澜岸试点成立“共建理事会”,由社区居委会、商家代表、业主委员会及物业组成,定期召开议事会商讨空间改造、服务优化等议题。“这种模式打破了‘物业单方面投入’的困局。”参与议事会的商家代表表示,“我们通过提供资源获得品牌曝光,业主获得实惠,社区环境提升,是多方共赢。”