重阳佳节来临之际，湖北省多地交通部门推出了一系列敬老爱老出行服务措施。从刷身份证直接免费乘公交的便利，到配备“老年乘客需求本”的贴心服务，荆楚大地正用科技与温情并行的方式，为老年人构建更加友好的出行环境。 

志愿者帮助行动不便的老人上公交车。（黄蕾 摄）

政策升级：刷证免费乘车，打破户籍限制

重阳节前夕，湖北省内多个城市相继升级了老年人免费乘车政策，简化流程、扩大受益范围成为主要特点。十堰市交通运输局发布公告，65岁以上老年人在十堰市城区刷身份证即可免费乘坐公交，不限户籍，只需年满65周岁，持本人二代身份证原件或“寿星卡”靠近公交刷卡机感应区，验证通过后即可免费乘车。宜都市升级老年人免费乘车方式，取消原有的《老年优待卡》，实行刷第二代《居民身份证》免费乘车，为老年人带来了实实在在的便利：无需年审，免收保险费，自年满65周岁生日当日起自动生效。

武汉地铁工作人员为老年人乘客服务。（黄蕾 摄）

服务暖心：专属公交线路，细节处见真情

除了政策层面的优化，湖北各地还在服务细节上精益求精，致力于为老年乘客提供更加周到、舒适的出行体验。武汉市今年新增了多条“敬老爱老公交线”，从车辆设计到服务规范都充分考虑了老年乘客的需求。部分线路配备了“老年乘客需求本”，记录老人的乘车习惯和特殊需求，以便提供精准服务和长期帮扶。相关线路驾驶员介绍，根据老年乘客的出行特点，制定了适合老年人乘车习惯的服务规范。在停靠医院、老年活动中心等老年人经常上下车的站点时，司机会延长停站时间，并用车载对讲机口头报站，提醒老年乘客注意安全。

优化车辆功能：适老化改造，营造舒适乘车环境

各地的敬老爱老公交车在“硬件”上也下足了功夫。多条线路采用了噪声小、起步稳、低入口踏板的新能源车型，方便老年人上下车。设置了敬老爱老专座、防滑扶手、应急按铃、爱心医药箱等设施，全方位保障老年乘客的乘车安全与舒适。对于行动不便、需要特殊关爱的老人，部分线路还推行“红丝带”服务，老年人可向驾驶员领取红丝带和特制老年证卡套，卡套上可以填写家属信息。驾驶员看到佩戴红丝带的老年乘客，会给予特别关注和帮助。

武汉地铁工作人员为坐轮椅的老人提供服务。（黄蕾 摄）

提升地铁服务：完善无障碍设施，打通出行“最后1米”

城市轨道交通立足提升适老化无障碍服务水平，构建“一站式无障碍帮扶体系”。在地铁枢纽站点，无论是火车站、客运站换乘地铁，还是从地铁前往其他交通站点，均可享受连贯的无障碍引导与帮扶服务，打通枢纽出行的“最后1米”。部分站点在出入口设置了无障碍电梯与无障碍坡道，实现从路面到站台“零高差通行”，沿路布设清晰的无障碍指引标志，确保“零间断指引”。站内还设有专属无障碍卫生间，配备无障碍坐便器、安全抓杆及救助呼叫装置，同时储备轮椅、无障碍渡板等助行设备。

倡导绿色出行：整体推进，提升公共交通吸引力

敬老爱老出行服务是全省推进绿色出行和公交优先战略的重要内容。武汉市已构建起以轨道交通为骨干、常规公交为基础、慢行交通为补充的城市公共交通体系。目前，武汉市绿色出行比例已达到72%，“地铁送到站，公交送到家”正在变成现实。

公交卡变成了身份证，陌生路线有了贴心指引，无障碍通道连接起了城市的每一个角落。这些微小的变化，正悄然改变着湖北老年人的日常生活。随着重阳节的临近，湖北省交通运输部门还将继续优化各项敬老爱老服务举措，让荆楚大地的每一位老年人都能“乐享出行”。

（ 湖北日报通讯员 黄蕾）