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信号革命进社区 智慧服务解难题
湖北日报客户端 2025-10-23 20:34:14

近日,中国联通黄石分公司聚焦老旧小区通信痛点,在还地桥金山村成功实施了一场“信号革命”,以精准、高效的网络优化举措,彻底改变了居民家中手机信号时强时弱、通话上网频频受阻的困境,让智慧生活的便利真正覆盖至城市发展的“神经末梢”。

此前,金山村部分居民反映家中移动网络体验不佳。黄石联通网络部工程师团队闻讯即动,迅速携带专业设备赶赴现场,开展精准的室内外信号覆盖测试。通过系统扫描信号强度,科学分析墙体阻隔效应及周边基站覆盖盲区,并详细记录不同时段的网络关键指标,工程师团队快速定位了信号覆盖的薄弱环节。

针对发现的信号盲区与不稳定区域,工程师现场制定了个性化优化方案,并第一时间联动后台技术支撑团队,通过远程精细调整附近基站的发射角度与功率参数,动态优化了区域网络布局,实现了覆盖效率与信号质量的双重提升。优化后,居民家中的信号强度得到显著增强,语音通话清晰流畅,视频播放、网页浏览等上网体验也恢复了稳定、顺畅。在技术服务过程中,工程师还主动与居民沟通,耐心解答疑问,并普及日常手机网络使用与优化的小技巧,其专业素养与细致服务赢得了用户的一致好评。

此次金山村的成功实践,是黄石联通深化“以客户感知为中心”服务理念的生动体现。面对部分老旧小区因建筑布局、环境变化等产生的信号覆盖难题,黄石联通不再被动响应,而是采取“主动上门诊断+前瞻技术升级”相结合的策略,推动网络服务从“广覆盖”向“优体验”深化,致力于消除每一个潜在的服务盲点。

黄石联通正以实际行动,将稳定、高速的智慧生活新体验送入千家万户,尤其是那些通信设施相对薄弱的老旧社区。这场悄然进行的“信号革命”,不仅用技术温暖了万家,更用扎实的服务诠释了企业的社会责任,为城乡居民无障碍畅享数字化生活筑牢了坚实的网络基石。

责任编辑:彭磊
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