湖北日报客户端讯（通讯员叶澜）“太感谢你们了！帮我解决燃气表迁移难题，还分文未收！”10 月20日，叶家门小区居民曾双凤女士，手持写有“助残扶困，气暖情深”的锦旗，专程到洪湖中燃，向公司领导和工作人员表达谢意。

这温暖的背后，是10月14日的一段暖心服务。当天上午9点，曾双凤到洪湖中燃客服部，提出将叶家门小区3栋3单元102室的燃气表，迁移至同小区3栋1单元203室的需求。客服人员沟通中了解到，曾女士是残疾人士，生活不便且经济困难，燃气表迁移对她来说是不小的开支负担。

客服人员立即将情况向分管领导张洪峰汇报。张洪峰秉持 “以用户为中心，用服务暖人心”的理念，核实情况后第一时间向总经理王司雷请示。王司雷当即指示：“政府要求我们把群众小事当成大事办，关爱残疾人士是应有之义，此次迁移费用全部由公司承担，务必帮曾女士彻底解决难题！”

各部门迅速行动，客服部与工程部协调制定施工方案，为减少对曾女士生活的影响，同时落实政府“提升服务效率、保障民生便利” 的要求，将施工时间定在10月15日上午9点。当天，施工队准时到场，带专业工具按规范作业，从拆旧表、查管道，到装新表、测通气，每一步细致入微。近两小时后，迁移完成，燃气使用正常且无安全隐患，切实将政府民生要求转化为让用户满意的服务成果。

面对感谢，公司负责人表示：“为民服务是职责，关注特殊群体、解决用户难题是洪湖中燃的初心。未来会继续秉持‘用户至上、服务为本’，提升服务质量，推出更多便民惠民举措，用行动践行社会责任，让温暖燃气惠及每个家庭。”

洪湖中燃此次主动为残疾用户承担燃气表迁移费用，既解用户燃眉之急，响应政府民生服务要求，又传递社会温情，彰显企业担当，赢得用户认可与各界好评。