通讯员章榕月

“多亏了你们的高效响应，我家充电桩电表报装不会这么快就完成，新能源车充电再也不用犯愁了！”10月20日，家住黄龙山社区的居民罗先生将一面写有“高效服务办实事 贴心为民解难题”的锦旗送到流芳供电服务站网格员手中，以最质朴的方式表达对精细化供电服务的诚挚感谢。

据了解，罗先生计划在其家中为购入的新能源汽车安装充电桩，但因其所住小区地下停车场不具备安装条件，需要开展受限工程线路改造，这一改造工程涉及电力报装流程与线路施工等多个环节，对时效性和专业性要求较高，罗先生对此困扰不已。

接到罗先生的报装申请后，国网武汉供电公司迅速响应，第一时间安排专人对接，详细讲解报装流程与所需材料，全程提供“一对一”指导。同时，针对受限工程线路改造的难点，供电工作人员进行多次现场勘查，制定精细化改造方案，在保障施工安全与工程质量的前提下，全力压缩办理时限。

“我们的网格员联合社区街道主动上门对接小区物业，及时跟进工程进度，让罗先生每天都能掌握办理动态。”国网武汉市东湖新技术开发区供电公司流芳供电服务站负责人介绍道。在“双网融合”高效协作下，电力受限工程线路改造顺利完成，罗先生家的充电桩成功报装，从申请到竣工仅用了短短数日，业扩报装时限缩短了近一半，超出预期的报装速度让罗先生频频点赞。

下一步，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务质效，与社区网格员携手，为居民提供更优质、更贴心的电力服务，持续提升居民用电幸福感。