湖北日报客户端讯（通讯员董卓）武汉市洪山区珞南街道广八路社区立足“老旧混合型社区+广八路美食街”的复合型区位特征，创新构建以“党建红+志愿蓝+生态绿”三原色治理体系为核心纽带的社区治理新格局。通过系统整合阵地资源、优化服务机制、拓宽参与路径，全面推动新就业群体服务从“定点式”向“场景式”、“分散化”向“集成化”、“单一型”向“多元型”转变，着力打造与新就业群体共生共荣的社区友好生态。

“党建红”领航，构建“1+N”友好服务矩阵

广八路社区以“党建红”为引领，突破固定服务点位局限，以一个综合服务核心区联动多个延伸站点的“1+N”模式，实现“阵地跟着需求建，服务围着骑手转”，构建覆盖全面、便捷高效的服务空间。打造集成式核心服务场景。以社区100平方米新就业群体综合服务区为核心，设立“江城蜂巢补给站”“便民代办窗口”和“生态体验角”三大功能场景。补给站配备智能充电柜、微波炉、应急药箱等，提供一站式多元服务，满足骑手日常需求。便民窗口专人值守，提供居住证、医保等高频率政务咨询与代办服务。生态体验角依托省生态环境厅资源，展放环保手册与绿植盆栽，兼顾“生态绿”主题与舒适休息环境。拓展嵌入式延伸服务场景。社区积极拓展“N个延伸站点”，将服务精准嵌入新就业群体高频活动场景。串联服务阵地，动态优化“便捷通行服务链”，在辖区11个小区出入口、美食街取餐密集区张贴“骑手导视图”，清晰标注楼栋位置、驿站分布、临时停车点等信息，有效破解新就业群体“找路难”“进门难”等问题。联动周边爱心商户，在快递团购驿站增设物资补给架、诉求反馈栏，让骑手“取件即能歇脚、遇事即能反馈”，开通新就业群体“专属团购通道”，提供生活必需品的折扣采购服务，以点带面筑牢新就业群体服务矩阵。

“志愿蓝”与“生态绿”交融，织密精准多元服务网络

社区充分发挥“广小+”志愿服务体系的“志愿蓝”力量，融入“生态绿”特色理念，通过机制创新和平台搭建，构建多元化的服务供给机制，提升新就业群体获得感归属感。打造全流程诉求响应体系。建立“线上+线下”双轨诉求响应机制，线上设新就业群体诉求通道，线下设需求收集志愿岗，驻点收集意见建议，实现新就业群体诉求“收集——分办——解决”7日办结。社区充分发挥“广小橙”便民服务队力量，联动下沉单位、党员志愿者，有效解决新就业群体急难愁盼，截至目前，已解决临时停车位划定、夏季饮水补给等23项诉求，办结率达100%。撬动枢纽资源提供特色服务。以快递团购驿站为载体，推出“临时托管”“信息对接”“志愿联动”三项专属服务。允许骑手在配送高峰时段暂存头盔、背包等物品；通过驿站推送社区活动资讯，并借助骑手传递取件提醒，实现信息双向流通；设立“广小骑”志愿队招募点，吸引骑手加入服务，构建“社区——驿站——骑手”互助链条，让驿站从单一的营业网点转变为集生活服务、信息交汇、志愿参与于一体的资源枢纽。联动多方开展主题服务活动。围绕“绿色关爱”与“健康守护”两大主题，提供多元化定制服务。联合省生态环境厅，在社区有声科普生态馆为骑手家庭子女开办“环保小课堂”。每季度联合社区卫生服务中心开展“骑手健康日”，为36名骑手建立健康档案并提供健康义诊服务，定期提供免费理发、家电维修咨询等点单式服务，累计服务120余人次，推动服务从“单一补给”迈向“多元关爱”。

“三原色”融合，形成共建共享服务生态

社区以“广小骑”志愿服务队为主要载体，将“党建红”“志愿蓝”与“生态绿”深度融合，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”，构建融合共进的友好治理生态。凝心聚力，鼓励参与治理。选拔20名骨干骑手组建“广小骑”志愿队，发挥骑手走街串巷的职业优势，担任“社情民意收集员”“政策宣传讲解员”“城市文明劝导员”。骑手们通过“随手拍”方式，推动解决楼道照明维修、地面修复等25处问题，发放反诈宣传册、文明创建倡议书，覆盖居民超600人次，助力提升社区文明水平。创新激励，实现互助共赢。优化积分兑换机制，将“广小骑”的治理贡献纳入“江城蜂巢”积分与“绿色积分”体系，通过兑换社区服务或商圈福利持续激发骑手参与基层治理积极性。每季度评选“优秀广小骑”，颁发社区治理纪念证书，形成“社区赋能骑手、骑手反哺社区”的良性循环。

“党建红”引领整合资源，“志愿蓝”搭建互动桥梁，“生态绿”赋予独特内涵，广八路社区持续深化“三原色”治理体系，拓展友好社区服务功能，推动友好社区建设从“场景达标”向“生态共荣”迈进，让新就业群体在社区中既能找到“温暖的家”，也可成长为基层治理的“新”力量。