湖北日报客户端讯（通讯员王芳）“原来办残疾证要走这几步，连医保还有专门的优惠政策，真是太贴心了！”10月20日，在杨湖社区服务大厅，刚咨询完业务的居民王先生拿着材料清单，对工作人员的细致解答连连道谢。

上午9时许，王先生匆匆走进社区服务大厅，焦急地向服务窗口工作人员询问：“我妻子因意外卧床不起，想帮她办个残疾证，不知道要带什么东西、走哪些流程？”工作人员立刻递上《残疾人证办理流程及告知事项》，用通俗的语言逐项拆解流程：“首先要准备好身份证、户口本、病情诊断证明或出院记录，及两张二寸免冠白底彩照，然后到樊城区行政审批局一楼大厅残联服务窗口填写《残疾人证申请表》和《残疾评定表》。”她还特意提醒，材料提交后需到县级指定医疗机构做医学鉴定，鉴定完成约10天就能领证，区残联会主动联系发证事宜。

在王先生理清办证思路后，工作人员顺势拿出2026年居民医保缴费政策手册，结合他家人的情况重点讲解：“今年个人缴费400元，政府财政补助提高到700元。如果您妻子评上重度残疾，属于全额资助对象的话，个人就不用缴费了，医保费用会由政府直接代缴。”

杨湖社区将持续推行“问一答全、办一知多”的服务模式，将残疾证办理、医保政策等民生政策精准送到居民身边。