湖北日报客户端讯（通讯员 李玲玲）在陆城街道胜利社区，提起10网格的网格员易金艳，居民们总会露出温暖的笑容。她不是亲人，却胜似亲人。八年，两千多个日夜，她用自己的耐心、仔细和热情，如同一抹温暖的阳光，照进了辖区每一位居民的心坎里，织就了一张紧密的党群“连心网”，成为社区基层治理中最动人的风景。

“她就像我们的亲闺女一样”。对于辖区里的叶克绪老两口来说，易金艳是他们生活中不可或缺的依靠。每当看到易金艳熟悉的身影，听到她亲切的“爷爷奶奶”的呼唤，老两口就感到格外安心。她来时从不空手，带的不是礼物，而是满满的关心与挂念：天气转凉，她叮嘱添衣；政策更新，她上门讲解；家里有什么琐事难事，她总是记在心上，尽力帮忙。这份日复一日的真诚付出，深深打动着两位老人。日前，老两口特意将自家新鲜水果送给她说：“小易这孩子，比亲闺女还贴心！我们没什么好东西，这点水果你一定得收下，是我们的一点心意。”一袋普通的水果，承载的却是居民最质朴、最深厚的情谊，是“干群一家亲”最生动的体现。

八年如一日，她是老人们的“活档案”与“贴心人”。易金艳的工作，远不止于嘘寒问暖。她是社区政策的“宣传员”，总是不厌其烦地向老人们讲解最新的养老、医保等优惠政策，确保好政策能真正惠及每一位居民；她是便捷服务的“代办员”，协助老人缴纳医保、办理老年认证年审，用手机为不熟悉智能设备的他们架起通往现代服务的桥梁；她更是社区安全的“守护者”，时常提醒老人们注意用火用电安全，防范诈骗，让他们住得安心。

八年间，她的脚步遍布网格的每个角落，对每家每户的情况了如指掌。哪位老人有慢性病需要定期关心，哪位老人腿脚不便需要特殊照顾，她都一一记在心上。这份细致入微的关怀，让她成为了辖区老人们共同的“女儿”。

小网格大作为，彰显基层治理“大情怀”。易金艳的故事，是胜利社区深化基层网格化治理、提升服务效能的一个缩影。社区正是由像易金艳这样千千万万的网格员用脚步丈量、用真情打通，将冰冷的“管理”转化为有温度的“服务”，才有效解决了服务居民的“最后一公里”。

胜利社区网格员这种“润物细无声”的工作方式，不仅提升了居民的幸福感、获得感和安全感，更营造了和谐融洽的社区氛围，诠释了新时代社区工作者的责任与担当。