湖北日报全媒记者方琳  通讯员徐勇

在恩施市官坡社区，近三成的常住居民是60岁以上的老人，其中不乏独居、空巢和需要照护的长者。“吃饭无人管、心事无人说”曾是许多老人面临的现实难题。如何破解这个困境？湖北日报全媒记者了解到，“专业社工+志愿服务”融合探索实践在这里初见成效。

首先，官坡社区党委联合“小棉袄”社会工作服务中心，在党建引领下，启动了“夕望相伴”助老志愿服务项目。社工和志愿者们一户户走进高龄老人的家门，一边拉家常，一边了解情况，最终精准确定了48位最需要帮助的老人，并为每个人建立了专属档案，清晰记录下他们的健康状况和具体需求。

摸清底数后，一支由党员、退役军人、医护人员和热心居民等71人组成的志愿服务队迅速组建起来。为了让爱心能量持续涌动，社区建立了“志愿者积分银行”，服务可以兑换物品，优秀者会得到表彰，这些实实在在的激励让助老从“一时热心”变成了“长久事业”。

服务的关键在于精准。社区根据老人的需求和志愿者的特长，灵活采用“一对一”或“多对一”的方式结对，还为每位老人送上一张“爱心联系卡”。这张小小的卡片，成了老人们的“定心丸”——有任何需求，只需一个电话，平均30分钟内就有“身边人”回应。

这份守护在关键时刻更显珍贵。今年3月，失独的周爷爷急需手术却面临无人照料的困境。社工小黄和志愿者康先生第一时间响应，24小时内不仅协调好床位、全程陪护办理入院，还上门安抚他行动不便的老伴，形成了一个温暖有力的救助闭环。

社区还着力绘就一张“资源导航图”，将辖区内的党群服务中心、幸福食堂、医疗机构以及爱心企业等八方资源整合起来。驻区单位主动结对帮扶，企业提供药品支持……一股围绕老人们的社区支持网络越织越密。

润物无声，爱有回响。“夕望相伴”开展以来，已累计提供健康监测238人次、生活照料135次，举办各类温馨活动20余场。更重要的是，老人们的脸上笑容多了，社区尊老爱老的氛围也更浓了。这个项目不仅精准回应了老人的期盼，更激发出整个社区向内而生、守望相助的温暖力量。