湖北日报（通讯员赵倩、娄天皓）2025年国庆中秋双节假期，武汉东站总体运行平安有序，总客流量达30万人次，其中10月1日单日客流73597人次，首次突破7万人次，客流数据再破纪录，武汉东站刷新开站以来峰值，交通枢纽的综合服务效能持续提升。

统筹运力迎客流高峰

国庆首日，旅游、探亲、学生客流等出行需求交织叠加，武汉东站迎来了客流高峰。武汉东站地区综合管理办公室（简称“站区办”）积极对接中铁武汉局、湖北铁路集团，新增新城快线临时列车7列/日，新增国铁临时列车8列，武汉东站运行车次达77列，最大限度满足旅客的出行需求，并配合当日举行的2025“河山添锦绣——文旅IP城市大巡游”活动，在武汉东站地铁站疏散指引游玩市民转乘抵达活动地点，积极应对井喷客流。国庆中秋期间，武汉东站实现了零舆情和零事故。

多措并举保交通接驳

国庆中秋假期前夕，站区办组织召开联席会议，各驻站单位各就其位、人员在班在岗，形成站区合力，联合开展非法营运、环境治理专项整治，共同提升营商环境。西广场风雨连廊投入使用，实现旅客进站安检“最后一百米”无惧日晒雨淋。优化候乘设置，在出租车和网约车落客区设置绿色快捷通道，实现各种交通运输方式无缝换乘。优化出站指引，在出站口及地下空间改进设置方向指引地标，方便旅客转乘。

铁地双方接力促救援

10月8日下午，站区办接铁路工作人员通知，有两名乘客相继突发不适及晕厥，站区办立即启动应急预案，组织高新区驻站医护人员与铁路人员紧密配合，全程监测乘客们的生命体征，并与家属保持沟通后由救护车送至光谷同济医院就诊，为平安救治乘客赢得宝贵时间，乘客及家属连连致谢。

志愿善举点亮文明之光

节日期间，一位外卖人员在武汉东站广场送餐途中突发身体不适倒地受伤，站区办驻站值班医生帮忙处理伤口，安保人员立即呼叫120急救车，并将其送往医院救治。一位小朋友在武汉东站西广场走失并失联，家属报警后，东站安保队迅速行动，通过查看监控视频，在东站地面及地下车库走访排查找到小朋友，并告知家长，家长送来锦旗表示感谢。

节日期间，累计组织志愿者500余人次提供现场服务1万余次，开通24小时值班电话，解答旅客疑问，帮助旅客找回遗失物、拾包不昧等好人好事近50余次。

接下来，武汉东站将一如既往做好各项服务保障工作，继续为往来旅客提供暖心、舒心、平安的出行环境。