湖北日报客户端讯（通讯员刘晓蕾）“您好，是观音供电所吗？观音派出所对面的充电桩扫不上码，我赶时间！”10月1日上午，举国欢庆的节日氛围中，国网郧西县供电公司观音供电所的24小时服务热线骤然响起，电话里车主焦急的声音，打破了值班室的宁静。

值班员立刻放下手中的事，迅速记录关键信息。故障点在镇中心观音派出所对面，涉及直流快充桩，核心问题是扫码无响应。群众出行需求刻不容缓，尤其正值国庆出行高峰，保障通行顺畅至关重要。

供电所负责人曹春龙得知情况后，第一时间下达指令：“今天是国庆节，必须立刻处理，不能耽误大家出行！”指令一出，抢修人员迅速行动备齐检测设备与备用配件，驾车直奔故障现场，全力抢占抢修“黄金时间”。

抵达现场时，故障充电桩前已滞留两辆新能源车。车主们围着设备反复扫码，脸上满是焦灼，“刚才还能用，突然就扫不上了”“换了手机试也不行，耽误赶路可怎么办”，议论声里满是急切。“大家别慌，我们一定尽快修好！”张建军一边上前安抚大家，稳定大家的情绪，一边打开工具包，迅速投入排查。

为确保精准高效，张建军按照“由外及内、由简到繁”的逻辑推进，检查充电桩外观与枪头，确认无物理损伤；再测网络信号，4G满格排除断网问题；尝试重启设备，故障依旧，这才将排查重点转向内部。做好断电、验电等安全措施后，抢修人员小心打开设备外壳。密密麻麻的线路板间，一条连接显示屏的排线引起注意，接口处有轻微松动，金属片上还附着肉眼难辨的氧化痕迹。“问题就出在这！”张建军向车主解释，“户外震动和温差让接口松动氧化，导致二维码信息无法稳定传输到屏幕，所以扫不了码。”病因明确，修复工作迅速展开。张建军先用工具清除氧化物，再将排线重新插紧固定，最后用专业胶体加固接口，防止后续松动。整个过程仅用十余分钟，每一步都细致严谨。

当设备重启，显示屏上清晰浮现充电二维码时，现场响起掌声。第一位报修的王先生率先扫码，看着充电桩启动，他连声道谢：“太感谢了！查得细、修得快，一点没耽误事！”

此次抢修更成为服务升级的起点。下一步，该所将以此为契机，启动公共充电设施运维升级计划，加强日常巡检，缩短服务周期；针对接口松动、线路老化等“隐性”隐患，开展专项排查，从“被动抢修”转向“主动预防”，让服务温度直抵群众心坎。