湖北日报客户端讯（通讯员徐登峰）今年6月，襄州区金华街道铁四院社区推出“铁管家”家政便民服务，以“社区搭平台、能人来服务、居民享便利”的互助新模式，组建社区“能人”服务队，通过公益化、精准化服务，不仅解决高龄、独居老人生活难题，还让社区家政服务充满温度。

临近中午，住在同一社区的“铁管家”谢学会正在为88岁独居老人史爱华烹饪午餐。

“做的饭菜都很合口味，每天能吃上热乎饭，心情都跟着敞亮。”金华街道铁四院社区独居老人史爱华是“铁管家”家政服务的首批受益者。子女常年在外，日常买菜做饭力不从心，想请家政又因价格高望而却步。当社区推出“铁管家”家政服务后，工作人员多次上门了解老人需求，很快便和谢学会匹配成功。如今，谢学会不仅每天上门做饭，还帮忙收拾屋子，老人生活难题迎刃而解。

“之前在家带孙子8年多，做饭是我的拿手活，现在能帮老人们解决吃饭问题，还能多一份收入，特别有意义。”襄州区铁四院“铁管家”服务人员谢学会说。

襄州区金华街道铁四院社区是一个以铁路退休职工为主的老龄化社区，今年6月，该社区联合襄州区社会工作者协会，吸纳有厨艺、维修等专长的居民组建服务队，以低于市场价5%-20%的价格服务特殊群体。

“我们特别引入‘低龄老人帮助高龄老人’的理念，‘铁家政’通过‘群众点单、社区派单、能人接单、专人回访’的机制，把便民服务从普遍走向精准，让老人在家门口就能享受到可靠服务。”襄州区金华街道铁四院社区党委书记黄兆旭介绍。

同样，80岁的陈书兰老人身体欠佳，子女工作繁忙，担心老人的饮食和用药安全。社区了解情况后，迅速为其匹配了擅长照护的“铁管家”，不仅协助老人按时打针吃药，还负责买菜、做饭、打扫卫生，彻底解决了家属的后顾之忧。

截至目前，“铁管家”已受理社区家政服务158单，涵盖家电清洗、维修、管道疏通、保洁、回收、搬家等服务，下一步还将增加红娘婚恋、陪诊助浴等特色服务，推动更多公益资源下沉。

“通过标准化和专业化的服务，为辖区30余户家庭提供了照护支持，有效化解了部分家庭‘一老一小’的照护困境，大大提升了居民生活幸福感。”黄兆旭说。