湖北日报客户端讯（通讯员 刘正云）“不用出门，在家坐着就能办好养老认证，你们真是帮了我的大忙！”近日，大沟林区便民服务中心工作人员走进邓爷爷家中，仅用1分钟便完成了养老保险待遇资格认证。看着“认证成功”的提示，邓爷爷紧握工作人员的手连连道谢，脸上满是安心。

这温情一幕，是中心破解老年人“认证难”的又一个缩影。针对辖区部分老人行动不便、不会操作智能手机的问题，中心主动靠前，组织综合窗口人员化身“上门代办员”，开展养老资格认证帮办代办专项行动，把服务送到老人身边。

为让服务精准高效，工作人员提前摸排，梳理高龄、残障、独居等特殊老人信息，建立“一户一档”并制定上门服务计划。上门时，他们携带平板、身份核对表等工具，既快速协助完成“人脸识别”认证，又逐字核对信息，确保零误差。认证间隙，工作人员还会贴心询问老人身体状况，提醒季节变化注意保暖，留下便民联系卡，告知“有需求可随时打电话预约上门”，让政务服务满是“烟火气”。

在瓦房槽村，视力模糊的曾大爷曾多次自主认证失败，眼看期限临近，老人十分焦虑。工作人员了解情况后，俯身为其调整坐姿、扶正眼镜，轻声引导“头再抬一点，看着镜头眨眼”，很快完成认证。“以前怕错过认证影响领钱，现在上门服务，心里踏实多了！”曾大爷笑着竖起大拇指。

截至目前，中心已为辖区300余位老人提供上门认证服务，实现“应认证、尽认证”。下一步，中心将继续优化服务，针对偏远村组推出“电话预约+定时巡访”机制：老人电话预约即可享上门服务，工作人员还会定期进村巡访，确保有需要的老人都能享受“家门口”便捷服务，以贴心代办传递政务温度。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”大沟林区便民服务中心以“综合窗口上门办”为抓手，实现“群众动嘴、干部跑腿，小事不出村、大事不出林区”。未来，中心将持续以群众需求为导向，创新服务方式、提升服务效能，打通政务服务“最后一公里”，让其成为连接干群情谊、传递民生温暖的“最美一公里”。