湖北日报客户端讯（通讯员 明雪 姜丽君 周林丽）“我年纪大了，腿脚不方便，多亏了这里的帮代办工作人员，他们不仅帮我准备好了所有材料，还全程陪我办理，真是太贴心了，太感谢你们了！没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”近日，一位坐着轮椅到丹江口市政务服务中心办理不动产业务的老人激动地对工作人员说。类似这样的暖心点赞场景，在该中心屡见不鲜。

近年来，丹江口市政务服务中心为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，聚焦群众“急难愁盼”和企业发展堵点，将帮办代办服务作为破解“办事难、跑路多”的关键抓手，通过健全组织体系、规范服务流程、注重建章立制等措施，构建“1+20+236”三级联动帮办代办服务体系，组建由335名“市镇村骨干党员先锋志愿者”为主体的帮代办队伍，织就一张全覆盖、多角度、深层次的“无缝服务网”，打通服务群众“最后一米”。在市镇村三级政务服务场所帮代办工作人员因地制宜为办事群众提供一对一的咨询、指导、代办服务，用“零距离”服务激活政务服务“加速度”，让政务服务从“被动审批”转变为“主动服务”，从“群众跑腿”转变为“干部跑腿”“数据跑腿”。2025年以来，该中心已为企业群众提供30422件帮代办服务。

下一步，该中心将持续优化“帮办代办”服务体系作为优化营商环境的重要抓手，进一步拓展服务领域，将更多民生事项纳入帮办代办范围；不断创新服务方式，探索“线上 + 线下”融合的智慧服务模式；着力提升服务质量，加强帮办代办员专业能力培训，共同营造便捷、和谐的政务服务环境。让更多群众享受到更便捷、更高效、更暖心的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。