湖北日报讯（通讯员徐思）9月4日上午，来自武汉市东湖高新区关东街道长城社区的调解志愿者、物业管家及社区工作人员齐聚一堂，共同参与“邻里矛盾纠纷调解技巧”专项培训，贯彻落实新时代“枫桥经验”，提升社区基层治理水平，丰富专业能力和实践本领，增强邻里纠纷化解能力，为构建和谐友好社区赋能。

本次培训特邀关南派出所警官王江东担任主讲嘉宾，王江东以“邻里矛盾纠纷典型案例分析与调解实务技巧”为题，凭借丰富的基层工作经验和专业的法律知识储备，为参训人员带来一场内容充实、实用性强的培训课程，令参会者如醍醐灌顶，普遍认为干货满满。

培训中，王江东围绕当前常见邻里矛盾类型展开深入分析，针对噪音干扰、房屋漏水、停车纠纷、公共空间使用争议以及宠物饲养矛盾等社区高频纠纷问题，结合真实案例进行细致拆解，让参训人员清晰了解不同邻里矛盾的特点及成因。

随后，王江东重点讲解了矛盾纠纷调解的基本原则、规范流程以及实用沟通技巧，从如何搭建沟通桥梁、倾听双方诉求，到如何引导当事人理性看待问题、寻求共赢解决方案等均进行详细指导，为大家开展调解工作提供了清晰的思路和方法。

互动答疑环节，参训人员结合日常工作中遇到的调解难题踊跃提问，王江东从专业的角度耐心、细致地解答每一个问题，分享大量实战经验和应对策略，帮助参训人员解决工作中的困惑，进一步提升大家调解实战能力。

“培训内容贴近实际工作需求，具有很强的针对性和实用性，极大地丰富了我们的知识储备，提升了化解邻里矛盾纠纷的专业技能和信心。”培训结束，参训人员纷纷表示，在今后的工作中，将把所学知识和技巧运用到实际调解工作中，积极主动化解社区邻里矛盾，为构建更加和谐、稳定、美好的长城社区贡献力量。

社区负责人表示，专项培训有效提升了社区工作人员及志愿者队伍的基层治理能力，为推动社区邻里和谐、营造良好社区氛围奠定了坚实基础。未来，社区将继续围绕社区治理重点工作，开展更多培训活动，不断提升社区服务水平，助力社区治理再上新台阶。