湖北日报讯（通讯员鄂文旅）9月2日至3日，由湖北省文化和旅游厅主办的“2025 年湖北省星级旅游饭店服务技能培训班”在武汉光谷金盾大酒店正式开班，来自全省各市州的100余名星级旅游饭店及等级旅游民宿服务骨干齐聚一堂，开启为期两天的专业技能提升之旅，为湖北饭店业高质量发展按下“加速键”。

作为湖北省推动饭店业高品质、国际化发展的关键举措，本次培训班紧扣行业需求，以“提升专业技能、优化服务体验”为核心目标，精心设计培训内容与形式。培训聚焦前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务核心服务内容，采用“理论讲解 + 实操演练”相结合的模式，既深入解读行业标准、服务规范与先进理念，又针对岗位实际需求，手把手指导服务流程中的关键环节与细节操作，重点破解服务过程中易被忽视的痛点、难点问题，并通过模拟各类突发场景，传授高效应对技巧与服务提升要点。

培训现场，学员们热情高涨、专注投入。在理论课堂上，大家认真记录要点，深入探讨服务优化思路；在实操环节中，学员们分组上阵，从客房铺床的精准规范到中餐摆台的优雅细致，从西餐服务的礼仪标准到前厅接待的高效便捷，每一个动作都反复打磨、精益求精。通过高强度的实操训练，学员们不仅熟练掌握了专业服务技能，更显著提升了服务效率与应急应变能力，进一步坚定了为游客提供优质、专业服务的信心与决心。

湖北省文化和旅游厅相关负责人表示，举办此次星级旅游饭店服务技能培训班，是推动全省饭店业提质升级、助力文旅产业高质量发展的重要抓手。通过系统化、标准化、专业化的培训，有效提升一线服务人员的职业素养与专业水平，进而推动全省旅游住宿服务品质整体提升，优化游客出行体验，树立湖北文旅服务优质形象。

参训学员们纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，收获颇丰。未来将把所学知识与技能切实运用到日常工作中，以更高标准、更优服务践行岗位职责，充分展现湖北旅游服务人才的专业风采，为推动全省旅游住宿业高质量发展、打造湖北文旅品牌贡献积极力量。