湖北日报讯 （通讯员杨勇）近日，交通运输部、中华全国总工会公布第二批300个标准化规范化高速公路服务区“司机之家”名单，湖北省36个上榜，其中湖北交投楚天高速11个“司机之家”荣耀登榜。

货车司机作为公路运输的核心力量，对他们的服务保障直接影响公路与铁路、水运等运输方式的衔接效率。长期以来，货车司机承担民生物资、工业原材料跨区域运输重任，却面临“洗澡难、洗衣难、休息难”等痛点，司机休息不足、车辆停靠不便，易导致运输时效延误，影响多式联运公路运输全程协同效率。

楚天高速以“五心服务”理念（安心、舒心、贴心、放心、真心）为指引，聚焦“精而实”服务落地。自2018年建成湖北省首对“司机之家”起，历经八年实践，其服务网络从省内拓展至省外关键运输节点，目前已打造12处高品质“司机之家”，日均服务人数从200人次增至700人次，累计服务卡友超55万人次。

在服务维度上，楚天高速精准匹配货车司机高效、便民服务需求，将单个“司机之家”面积从120平方米扩展至总覆盖2400平方米的“卡友港湾”，24小时提供停车休息、饭菜加热、热水供应、洗衣淋浴、健身娱乐等20余项免费服务，直击司机“喝热水、吃热饭、洗热水澡、睡安稳觉”核心需求，帮助司机快速恢复精力。同时推出10元理发、自助售卖机等增值服务，降低司机运输生活成本，提升公路运输稳定性。目前，12处“司机之家”中7个获评全国5A级，3个入选交通运输部、中华全国总工会100家暖心服务“司机之家”。

为持续推进“司机之家”标准化、规范化、数字化建设，公司率先推出“司机之家”智慧管理平台，卡友完成首次注册后，只需打开微信小程序，即可精准查询就近服务区的“司机之家”及服务项目，还能完成2公里内信息登记、服务评价反馈，畅享“云端”服务新体验。目前小程序已接入7个“司机之家”数据，注册用户超9700人，累计录入登记数据1.8万余条、收集评价数据1900余条。

楚天高速还连续四年开展“驿站佳节”“爱心公益周”“致敬货运先锋”等活动，天南地北的卡友相聚在这里休憩放松。

未来，楚天高速将以“司机之家”建设为多式联运体系的“民生支点”，新增潜江、广水、新县等4个服务节点，实现管辖路段全覆盖。