湖北农信“夕阳红”版界面

湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 于少伟 祁羽惠

十堰市房县68岁的林大爷最近迷上了用湖北农信手机银行，逢人就演示怎么用它交物业费。他眼神不算好，以前总说湖北农信APP功能复杂、字小不好用，物业通知能线上缴费时，他还犯过愁：“我哪看得清那些按钮啊？”

今年3月深入开展中央八项规定精神学习教育以来，省农信联社响应“开门教育”要求，弘扬“四下基层”优良传统，利用“金融村官”机制深入基层调查研究，先后梳理出手机银行夕阳红版不够简洁、系统卡顿，“青创贷”审批材料比较复杂、创业担保贷政策宣传不清等一系列问题，对照“立查立改、既知既改”要求，向服务短板精准发力。

针对老年群体反映的手机银行夕阳红版不够简洁、经常卡顿的问题，省农信联社党委主要负责人多次召集研究，成立新版手机银行项目组，并细分为技术组、业务组、运维组，合力优化手机银行“夕阳红”版本——将原有字体放大1.5倍，采用高对比度的橙白配色；整合基础金融服务，简化操作流程，实现画面清晰直观。

“升级后，小区居民都觉得更好用、更便捷了。”林大爷说，升级后的湖北农信手机银行“夕阳红”界面是橙色九宫格。转账汇款、我的账户、明细查询、生活缴费、储蓄存款、电子医保、利农商城、营业网点、话费充值等高频功能用橙色图标突出显示。现在，他总乐呵呵地说：“湖北农信手机银行太懂咱老年人了！”

“我们大概花了1000多万元，投入100多人。”省农信联社电子银行中心总经理薛祚鹏说，改服务实际上增强了群众获得感，拉近了地方商业银行与群众的距离。升级后，102万60岁以上老年群体交易更活跃了。截至6月，“夕阳红”版已经产生交易106万笔，累计金额突破127亿元。

“学习教育的目的，就是纠‘四风’、改作风，让人民群众得实惠。”省农信联社党委主要负责同志表示，该单位从解决一件事到解决一类事，举一反三，坚决破除服务中的短板。

针对创业青年的“青创贷”，系统内通过合并同类项、非必要剔除等方法，审批材料精简了40%；针对创业群体贷款需求，通过金融村官一线宣讲、村组、政企联合宣讲等形式，进一步扩大政策宣传覆盖面，对有需求的创业个体，有针对性地予以线下指导，3至5天即可领到贷款。

“以前听说创业担保贴息贷款要跑好几趟，没想到今天银行和乡里干部直接到塘口来讲政策！”汉川市韩集乡横堤村养殖大户老李感叹道。针对农村创业者信息闭塞、申贷流程不熟等痛点，汉川农商银行韩集支行主动对接乡政府、财政所，梳理全乡虾蟹养殖户、种粮大户及返乡创业人员名单，组建联合宣传专班，逐户解读政策。在宣传中，工作人员用“一笔账”打动人心：“以贷款30万元为例，财政贴息后年利息仅需负担约4950元，比普通贷款节省近万元。”

从橙色图标到青春梦想，湖北农信用有温度的金融服务证明：做好金融服务，不是坐在办公室思考，更需要经常深入一线，倾听老百姓的真实感受。