近年来，武汉经开区沌口街道万家湖社区坚持党建引领，深耕基层治理创新，主动拓宽服务触角，把贴合居民需求的优质服务精准送到家门口，打通服务居民的“最后一公里”，实现社区治理与为民服务的深度融合、双向赋能。

便民服务“温度＋”：小服务传递大温暖

社区以新时代文明实践站为依托，创新推行“居民点单、志愿者接单”的“菜单式”服务机制，真正实现从“等待诉求”到“主动上门”的转变，让服务更精准、更暖心。在广泛倾听居民心声的基础上，社区聚焦百姓日常所需，持续开展多项实实在在的便民服务：定期组织义剪、义诊活动，让居民在家门口就能理发修容、享受健康检查；提供缝纫、修鞋、磨刀、洗地毯等“针线活”“小修小补”服务，解决生活中的琐碎困扰。

同时，各小区设置动态更新的政务公示栏，及时传递政策解读和活动预告，并依托“线上群聊+线下公告”双渠道宣传模式，确保信息速达、需求速回。树荫下的长椅、“邻里话吧”等休闲角落，不仅是大家歇脚聊天的场所，更是社区收集民情、汇聚民意的暖心据点。工作人员常与居民围坐交谈，在轻松氛围中及时发现问题、响应诉求，让每一件“关键小事”都办得及时、办得温暖。

政策宣传“民生＋”：家常话讲透好政策

社区充分发挥一线工作队伍力量，整合社区工作人员、民警、楼栋长和党员志愿者等核心人员，组建政策宣传主力军。针对居民普遍关心的社保、医保、养老等热点问题，推出通俗易懂、贴近生活的“定制化”政策讲解内容。借助“敲门看灯”入户走访等特色活动，队员们手拿宣传册，用百姓听得懂的“家常话”走进单元楼、敲开居民门，耐心细致开展防范电信诈骗、老年慢性病防控、医保报销流程等主题宣传。这种“零距离”沟通方式，不仅把政策知识送到居民身边，更拉近了社区与群众的情感距离，切实提升了居民的安全感和社区的凝聚力，让万家湖真正成为居民安心、舒心的美好家园。

假期托管“爱心＋”：护成长托起新希望

社区紧密结合“儿童友好社区”建设目标，依托“七彩时光机”亲子党建品牌，每年暑期常态化开展公益托管服务，为辖区职工子女提供安全、充实、快乐的优质假期陪伴。托管班不仅安排作业辅导，还精心设计多元趣味课程：非遗手工体验（如剪纸、陶艺）、安全知识小课堂（防溺水、交通安全）、红色故事会、科学小实验等，既帮助孩子巩固学业基础，又激发创造潜能、拓展综合素质，助力孩子们实现寓教于乐、全面成长。

这一暖心举措切实缓解了双职工家庭“看护难”问题，也让孩子们在家门口度过一个个有意义、有精彩的假期，真正实现“托”得起、“管”得好，让社区成为守护童年、助梦成长的温暖港湾。

居民文娱“精彩＋”：小活动凝聚大幸福

社区以党建为引领，积极探索基层治理与文化建设相融合的新路径。充分挖掘、整合辖区文艺资源，发动一批有特长、有热情的文化能人与民间艺人，组建多支活跃且专业的居民文艺团队，包括夕阳红舞蹈队、萨克斯乐团、葫芦丝队、巾帼手工队等，让居民从“旁观者”真正转变为社区文化建设的“主导者”。结合“我们的节日”，社区先后开展“艾香端午包粽子”“中秋邻里品月饼”“春节书联送福”等特色文化活动，让居民在亲身体验与互动交流中，感受社区大家庭的活力与温暖。通过这些“小而美”又“接地气”的文化活动，社区不仅传递了民生温度，更持续增强了居民的归属感和凝聚力，以文化“小精彩”点亮百姓生活“大幸福”。

未来，万家湖社区将继续以居民需求为导向，深化“4+”服务内涵，拓展服务领域，整合更多资源，真正实现“小社区”书写“大民生”“微服务”汇聚“大温暖”，让居民的幸福感看得见、摸得着，推动基层治理与居民幸福感同步提升。

（来源：车谷引擎）