湖北日报讯（记者刘胜、通讯员夏俊康）近日，监利市不动产登记中心收到一份特殊工单。市民曾女士通过荆州市”12345”政务服务便民热线，实名点赞该中心214号窗口工作人员胡英的暖心服务，字里行间满溢着对不动产登记工作的认可与感谢。

据了解，8月11日中午，市民曾女士匆匆赶到监利市民之家不动产登记中心214号窗口打印不动产权证。彼时已过常规下班时间，考虑到曾女士是专程请假前来办理、时间紧迫的实际困难，胡英主动放弃午休用餐时间，以“特事特办”的服务效率，快速为其完成业务办理。“本以为过了下班点就办不成，没想到工作人员特意留下来帮忙，这种急群众所急的服务态度让人感动！”事后，曾女士通过“12345”便民服务热线表达了感谢之情。

近年来，监利市不动产登记中心不断优化登记流程，创新服务模式，大力推行“党建+不动产登记”、“帮办代办”、“延时办理”、“周末不打烊”等特色服务，着力提升群众满意度。下一步，监利市不动产登记中心将持续深化“以人民为中心”的服务理念，严格落实“最多跑一次”改革要求，不断擦亮“鄂惠登”服务品牌，为优化营商环境、促进经济社会发展作出更大贡献。