湖北日报客户端讯（通讯员 王英华 张梦月 雷冬智）“现在来充电都是‘随到随充’，供电公司的维护特别好，充电省时省力还省心。”8月12日，在丹江口市石鼓镇太极峡老子广场充电站，国网丹江口市供电公司“南水北调”共产党员服务小分队正在现场对充电桩进行维护检查和用户调研回访，新能源车主王先生面对供电公司的服务体验询问时满意地说道。

据悉，充电桩的可靠运行是服务民生、推动绿色发展和优化营商环境的重要基础。面对全市日益增多的新能源汽车充电桩，传统的“坏了再修”模式效率低下，影响使用满意度。为此，该供电公司转变思路，依托新能源充电桩智能平台，变被动为主动，推行充电桩“主动运维”模式。通过实时监测充电桩运行状态并分析数据，提前识别潜在风险；基于分析结果，运维团队精准调配资源，主动对城乡站点（尤其是偏远区域）开展预防性检查和维护，将故障隐患消除在萌芽阶段。

自实施主动运维以来，丹江口市充电桩故障率下降40%，抢修频次大幅下降，设备质效显著提升。同时，在人流量较大的站点增设服务人员，通过现场讲解充电方法及安全知识。

目前，全市充电桩平均可用率达98%，用户满意度同比提升25%。下一步，该供电公司将持续深化主动运维，探索智能平台与数字化手段的深度融合，致力于打造更高效、更坚韧的充电服务保障体系，为丹江口市高质量发展注入绿色动能。