湖北日报评论员 付勤

8月9日，西安市公安局雁塔分局发布关于“栀子花开汉服馆消费纠纷”的调查处理通报：游客王某颜因选片纠纷滞留店内5小时，店主刘某劝离无果后推搡致其摔倒。事后，王某颜在网络上发布“被殴打致昏迷”等不实信息，而警方调查证实其伤势描述被夸大。最终，刘某涉嫌故意伤害他人被处五日拘留，王某颜涉嫌寻衅滋事被处六日拘留。

原本是一起小纠纷，非要闹到网上打“舆论战”，这一事件也折射出当下消费纠纷中的一些乱象：一是滥用“维权”名义，以过激行为干扰正常经营；二是借助网络舆论施压，通过片面叙事博取同情，甚至捏造事实。

这一事件中，王某颜刻意隐瞒警方多次调解、拒绝警方伤情鉴定、就医期间多次外出等事实，持续在网络上发布“民警勾连商家”“孩子挨饿无人照顾”等不实信息。这种自认为“谁闹谁有理”“谁发视频谁占优”的风气，不仅扭曲了事实，还严重消耗了公共资源。  

警方的处理结果传递了明确信号：法治社会不容“按闹分配”。遇到消费纠纷，应通过协商、投诉或法律途径理性解决，正当维权。纠纷双方均被拘留，不是“各打五十大板”，而是体现了法律的公平公正：顾客王某颜涉嫌寻衅滋事，店主刘某涉嫌故意伤人，双方均已对其不当行为和不实言论对社会造成的不良影响表示悔过，并愿意接受公安机关处罚。

日常生活中有了一点小纠纷，首先就想着“拍视频曝光”，并不是理性的解决之道。唯有回归事实与法律，才能避免类似纠纷升级为舆论混战。在信息碎片化时代，人们面对网络爆料也需保持理性，避免被“一面之词”误导。