湖北日报客户端讯（通讯员 程军 杨凡）“远亲不如近邻，近邻不如对门。”社区作为城市的基本单元，其和谐稳定直接关系到居民的幸福生活。湖北省丹江口市大坝街道滨江社区曾面临物业纠纷、邻里矛盾等诸多问题。如今，社区党委以新时代“枫桥经验”为指引，成功走出一条独具特色的基层治理之路。

五级组织“筑堡垒”，凝聚治理合力

“单丝不成线，独木不成林。”滨江社区深知基层治理需要广泛动员各方力量，精心构建了“社区党建联席会+社区党委+小区党支部+楼栋党小组+单元（楼栋）长（中心户）”的五级组织体系，将社区划分为6个网格、24个片区、29个治理单元，形成“三级”治理层级，把党员干部、居民志愿者、物业人员等各方力量紧密凝聚在一起。

在水岸星城高楼小区，121户居民使用的4部电梯已超过16年，存在严重安全隐患，且缺乏公维基金，居民筹资困难，矛盾一触即发。关键时刻，社区党委组织多方成立民主管理小组，召集居民议事32场次，广泛收集100多条意见，提出8种解决方案，最终采取“组织招标议价-制定分摊标准-确保后期维护”的解决方案，电梯更新项目成功筹资76万元。目前已更新2台电梯，另外2台也在定制中。该小区凭借这一成果获评十堰首批市级“党建引领红色物业示范小区”。滨江社区还将这一经验推广到其他两个小区，建立居民自治式物业管理，及时化解小矛盾，真正做到“小区的事大家管，大家的事大家办”。

四支队伍“织密网”，化解矛盾纠纷

“人心齐，泰山移。”为及时发现和化解矛盾纠纷，滨江社区组建了由街办驻点干部、社区工作者和民警、业委会和物业人员、下沉党员干部共447人组成的“四支队伍”。他们通过网格排查、支部收集、入户走访等方式，全方位收集矛盾纠纷和风险点，做到排查无死角。社区建立的“户户走到”常态化机制，11名社区干部包联社区重点户，定期开展全覆盖入户走访，真正做到“进百家门、知百家情、解百家难”。2024年，社区共收集到155件矛盾纠纷，其中69件通过“户户走到”收集而来。

在矛盾化解方面，社区每天安排2人值班接访，秉持“一句问候、一杯清茶、一人接待、一次讲清”的“四个一制度”，让居民带着问题来、带着满意走。同时，利用互联网优势搭建智慧社区“善治滨江”微信小程序，通过居民微信群、12345热线等线上渠道，广泛收集社情民意，及时研判分办并反馈处理结果。

社区创新推出“4+3”矛盾调处模式，根据纠纷类型，充分发挥志愿者、老邻居、小区支部、社会组织等力量协助调处；对于重点问题，由驻点干部、网格管理人和社区民警主抓；重大问题则由街办驻点领导和社区书记兜底解决。还邀请司法、法院、市场监管等专业人士现场释法明责，打造了“滨心姐姐调解”和“潘大姐调解室”等调解品牌。今年，社区协调解决矛盾纠纷27件，主持调处122件，上报街道6件，所有纠纷均实现闭环管理，做到案结事了。

聚焦重点“暖人心”，提升服务温度

“民惟邦本，本固邦宁。”社区治理的核心在于用精准服务回应居民需求。滨江社区聚焦各类重点人员，通过“靶向服务+持续跟踪+资源联动”，构建全周期、有温度的帮扶体系，从源头筑牢平安防线。

在“一老一小”服务方面，社区针对未成年人暑期安全，常态化开展“青春自护・未成年防溺水”安全教育，通过图片展示、案例讲解、绘制手抄报等，向孩子们普及溺水危害、常见场景及“六不准”原则；手把手教学救生衣规范穿戴，创新设计“一盆水憋气挑战”，让孩子直观感受溺水窒息的无助，筑牢安全意识。孩子们还用画笔传递对生命的敬畏。参与活动的胡先科说：“学会了穿救生衣的方法，还要当小老师告诉同学。”

此外，社区还开展下沉党员结对帮扶和留守儿童爱心妈妈活动，为留守、独居老人提供生活帮助，发动邻居“照看报平安”；成立“同心”合唱团丰富老年人精神文化生活，开办寒暑假托管班为青少年提供作业辅导和兴趣培训。

社区对93户低保、重残等家庭进行了全覆盖的月走访，并开办了手工作坊帮助22人再就业，同时为21人提供了救助。在治安防控上，社区在重点区域安装监控探头，利用小程序掌握居民信息，建立治安巡逻队，加强对人员密集场所的管控，为居民营造安全稳定的生活环境。

正如滨江社区居民孙远钧为社区创作的《守望》一诗所描绘：“长街短巷往来匆，暮霭晨曦总与逢。一网安危肩重任，千家苦乐系热胸。纠纷调解消嫌隙，隐患排查保睦融。登记簿边茶氲细，归行陌上月影朦。琐事不耽情愈厚，春盈里闾笑音浓。”这不仅生动写照了社区工作者的辛勤付出，也直观体现了社区治理成效。

未来，丹江口市大坝街办滨江社区将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，不断探索创新，让这道“枫”景更加绚丽多彩，为构建平安丹江口贡献更多“滨江智慧”和“滨江力量”。