湖北日报客户端讯（通讯员 向丽莉 彭璇）“今后我们就知道工伤要主动申报，尽量减少与劳动者的争议。”7月31日，随着一起工伤纠纷在多方见证下达成和解，涉事企业负责人的感慨道出了鹤峰县劳动争议化解工作的实效。这起案件的圆满解决，正是鹤峰县人社局主导建立的“5+N”劳动争议多元化解机制发挥效能的生动缩影。

此前，鹤峰县一站式劳动保障维权中心接到一名劳动者投诉，反映其在工地遭遇工伤后，企业未妥善处理相关事宜。接到投诉后，县人社局迅速启动“人社+工会+法院+检察+司法+N”劳动争议多元化解机制，第一时间联合县总工会组成调解专班介入处置。

工作人员通过多轮沟通查明，纠纷根源在于双方对工伤认定政策的认知盲区。为彻底化解矛盾，人社局不仅向当事人细致解读《工伤保险条例》等法规，更创新调解方式——组织企业负责人与劳动者于7月31日赴建始县官店镇殷某家中开展“上门调解”。在面对面的释法说理中，企业最终同意为劳动者申报工伤并支付相关费用，一起潜在的劳资冲突就此消弭。

“今年我们推进劳动争议多元化解机制先行区试点，核心是构建‘五协’工作模式。” 鹤峰县人社局相关负责人介绍，通过整合人社、工会、法院、检察、司法等5个核心部门力量，联动工商联、信访、妇联、住建等N个行业主管单位，形成了“源头协理、风险协防、调解协同、裁审协助、联动协调”的闭环体系。

这一具有地方特色的“5+N”机制，将预防、调解、援助、仲裁、审判、监督等环节有机衔接，构建起“六位一体”的纠纷化解网络。通过部门联动与企业协同，实现了劳动争议的前端分流和源头治理，企业用工风险提前预警，劳动者维权渠道更加畅通，纠纷化解时间平均缩短40%，仲裁与诉讼案件同比下降明显。

从工伤纠纷的“上门调解”到欠薪问题的“联合督办”，鹤峰县人社局以机制创新破解劳动争议化解难题，既降低了劳资双方的维权成本，又为优化法治营商环境注入了“柔性治理”的温度。如今，这种“多部门握手、一站式解纷”的模式，正成为当地构建和谐劳动关系的坚实保障。