群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，仙桃市公安局通海口派出所积极创建“枫桥式公安派出所”，牢固树立“派出所主防”理念，始终坚持把群众利益放在首位，以警心践初心，用心用情为群众办好一件件暖心小事实事。

温度

四度登门，点亮特殊家庭的希望

对于家住通海口镇的潘女士来说，社区民警的身影，已成为儿子小张康复路上不可或缺的支撑。小张患有精神疾病，出院后反复抗拒服药，成为压在这个家庭身上的一块“石头”。

“警官，今天你有时间吗，我儿子又不肯吃药了”。当潘女士在微信上向民警求助时，回应她的没有推诿，只有一句坚定的“马上到”。这三个字，就像给潘女士吃了一颗定心丸。

第一次登门，民警搬个小凳坐在小张身边，像朋友一样倾听。很快，他敏锐捕捉到小张心底那根刺——觉得自己是家人的“拖累”。没有大话空话漂亮话，民警用朴实的语言向小张解释父母的辛劳源于爱，也给小张描绘了康复后自食其力、美好生活的可能。“未来的路还长着呢”，这句简单鼓励，让小张第一次主动拿起了药瓶。

然而，现实往往不尽人意，小张的康复之路总是反复。大约半个月后，熟悉的抗拒再次出现。潘女士的微信求助再次来临，民警的脚步也如约而至。

就这样，“半个月”仿佛成了一场定期的约定。 当小张的情绪又一次波动，民警也第三次、第四次敲响潘女士的门。每一次他都保持着耐心与专注，这份不厌其烦的坚持，生动诠释了通海口派出所“管”有精度、“控”有温度的理念。

民警将进一步引导小张加强锻炼，逐步回归正常生活，让康复之路延伸向更有尊严的未来，将一次性帮助延伸为持续守护，以暖心换安心。

速度

指尖轻点解燃眉，服务跨越上千里

服务的温度，同样流淌在回应群众急难愁盼的“加速度”上。

近日，村民李大爷神色焦急地来到通海口派出所值班大厅求助，孙女小李远在外地，新工作入职急需无违法犯罪记录证明，身份证又不在手边，一时间不知如何是好。

值班民警了解情况后，立刻安抚老人“别急，有办法”。他随即拨通小李电话，开启免提。

“姑娘，咱们现在用手机就能办！”民警声音沉稳，在电话这头清晰指导千里之外的小李：关注公众号、点击入口、填写信息……

李大爷在一旁听着，紧锁的眉头渐渐舒展，几分钟内，申请成功提交。“哎呀，这可真是省心！没想到这么快，太感谢了！”李大爷和电话那头的小李连声道谢。

这便捷高效的“几分钟”，是公安机关推动服务从“窗口办”向“掌上办”“指尖办”延伸的生动实践。通海口派出所民警积极引导群众拥抱线上平台，优化线下流程，让信息多跑路，群众少跑腿，把“最后一公里”缩至“指尖零距离”。

力度

“死疙瘩”揉成“暖心结”

为了将隐患消除于萌芽，将纠纷解决在田间地头、房前屋后，通海口派出所坚持源头治理、综合治理，通过做优做强驻村辅警队伍，将这些驻守一线的警力，打造成治安信息的“活字典”、调解纠纷的“和事佬”、排查隐患的“安全员”和警务前移的“平安前哨”。

通海口镇东堤村民老李和老王为屋后一小块菜园的划分问题争执了十几年，两家院墙间那条模糊的界限，如同心头的裂痕一直横亘在两人之间。

一次走访过程中，驻村辅警老郭敏锐地发现了这个“陈年疙瘩”，他没有简单记录上报，而是主动作为，下定决心彻底为他们解开这个结。

随后，老郭通过到两家“串门”，听他们倒尽多年的“苦水”，然后翻出村里泛黄的老地籍图，又请来德高望重的老党员和小组长，在东堤村的地头上举行了一场特别的村头议事会。

“老哥俩，远亲不如近邻，为巴掌大块地怄气，值当吗？”最终，双方握手言和，共同埋下了一块崭新的界石，也将这平安的基石，牢牢夯在田间地头上。

一场随时可能升级的邻里积怨，在警务前移、多方共治的力量下烟消云散，这正是“小事不出村，矛盾不上交”的生动写照。

从对特殊家庭的温情守护，到窗口办证的智慧速度，再到驻村辅警化解矛盾纠纷的共治力量……通海口派出所民辅警用一次次耐心的抵达、一次次便捷的回应、一次次成功的调解，在警民之间架起一座坚实的“连心桥”。

（湖北日报客户端通讯员 王金华 周琪芬）