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今年以来,江陵县住建局紧扣“规范行业秩序、提升服务品质、维护群众利益”目标,以专项整治物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题为契机,着力构建“县域大物业”体系,通过“扶持优质、淘汰落后、整合资源”的策略,成功推动奥林花园、双叶小区完成物业换选,实现行业蝶变升级。
01依法清退业主主导汰劣企
针对奥林花园小区物业长期服务缺位(卫生差、隐患多、设施损毁严重、投诉不断)问题,县住建局多次约谈并责令整改无果后,依据规定将其连续两次评定为荆州市物业服务质量“黑榜”企业,并扣除信用分。并将情况通报属地政府和社区,同时,充分尊重业主诉求,指导业委会依法召开业主大会,表决解聘该企业。为确保过渡期服务不断档,县住建局明确企业离场期间的责任义务,保障居民生活秩序平稳。
02公开选聘,阳光引入优服务
解聘后,县住建局严格遵循《业主大会解聘和选聘物业服务企业工作指引》,全程指导业委会通过公开招投标选聘新物业。招标方案经公示7天,并广泛征求意见后,提交业主大会表决,最终以72%的业主参与率、87.98%的超高同意率通过,为新物业入驻奠定了坚实的民意基础。
03整合提质:以大带小促效能
双叶小区因规模小、收费低、原物业消极怠工,导致服务品质差、环境堪忧。县住建局联合属地政府、社区、业委会,引导原物业有序退出。创新采用“以大带小”模式,协调相邻大型小区接管,共享保安、保洁、客服等资源,输出规范化管理。此举显著降低了运营成本,将大型小区的成熟管理经验和服务标准导入双叶小区,有效提升了服务品质与居民满意度。
江陵县住建局通过“汰劣擎新强整治,聚优促变焕新篇”的精准施策,成功清退服务差评企业,引入优质资源,深化整合效能,有力推动了物业服务行业整体升级,开启了规范、优质、宜居的社区治理新篇章。