湖北日报讯（记者汪菁华、通讯员黄姗、侯康、方誉曼）“马书记，我今天的复查结果蛮好！”7月12日晚上9时15分，马定慈直播间人数已达650人，“铁粉”严克宇在评论区分享甲状腺癌康复的喜悦和感慨，“莫觉得身体好就不买医保，人呐，总有旦夕祸福。”

恩施土家族苗族自治州建始县高坪镇向午村出了个红人马定慈，她既是驻村第一书记，又是在抖音直播间讲解医保政策，拥有12.8万粉丝的“网红”。

马定慈原在高坪镇农业农村服务中心从事财务工作，她的账本上记录着基层民生的细枝末节。2021年，她到向午村任驻村第一书记，部分村民因对医保政策存在认知盲区，因病致贫风险突出是摆在她面前亟待解决的难题。  

“有位老人说，孙子发烧住院花了3000元，早知道医保能报一半，说什么也得缴。”意识到传统的政策宣传力量不足后，这个曾经打算盘的“老会计”，决定在手机屏幕上算“民生账”。

2023年12月10日晚，马定慈的首场医保政策讲解直播在忐忑中开始。“怎么不对焦？”“10分钟了，怎么都没几个人？”越是没人，马定慈讲得越来劲。40分钟时，直播观看人数已超500。马定慈和丈夫都惊呆了，“我说吧，看病就医是每个老百姓都关心的事。”

一本翻得卷边的笔记本，是她直播时常握手中的“宝典”，密密麻麻地记满了村民的“急难愁盼”：“在广州打工骨折了咋报销？”“新生儿医保什么时候办？”一个个问号，是她备课的“指南针”。

“政策要讲好，还得讲得巧。”马定慈深谙此理。她摒弃照本宣科，打起了比喻：乡镇卫生院报销像赶农村大集，起付线低、报销比例高，花小钱办大事；县医院好比进县城超市，选择多、门槛稍高，合规费用也能按比例报。在她嘴里，晦涩的医保政策变成了易懂的“家常话”。

每晚2小时的直播带来的不止有鲜花和掌声，偶尔也有“黑粉”说马定慈是骗子。“怕啥？我有一群‘铁粉’帮我在留言区回应质疑说‘不懂别瞎说，这是我们驻村第一书记’。”

如今，直播1年7个月，直播近400场，向午村的医保缴费率从94%升至98%。“往年，都是我们挨家挨户上门宣传政策；现在，多的是老百姓主动找我们帮忙用手机缴费。”高坪镇向午村书记主任吴娇说。

老百姓更懂医保了，直播间也“升级”了。除了医保政策，马定慈还讲解安全用电、森林防火等内容。到了丰收的季节，她还帮着村民卖土豆、豆角、黄瓜、梨等农产品。

“村里都是些平平淡淡的事，做好这些事，就是对老百姓最好的事。”马定慈说。